En San Andrés Cholula Telmex dispone de sucursales donde los usuarios pueden realizar trámites y resolver dudas en persona. En este contenido encontrarás la información de contacto, los horarios y los puntos de atención para que selecciones el que te quede más cerca.
Si necesitas ir a una sucursal, acá tienes todas en la ciudad con direcciones y horarios, así podrás elegir la más cercana y organizar tu visita con calma.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Vía Atlixcayotl 1504, Plaza Vía San Ángel, local B21, col. Reserva Territorial Atlixcayotl, San Andrés Cholula CP 72820 | Cómo llegar | 9:00-16:00 | 11:00 a 15:00 |
La información de direcciones y horarios es útil, pero tu opinión también lo es. Deja tu comentario sobre la sucursal que visitaste y ayuda a que otros sepan qué esperar al momento de hacer sus trámites.
Comparte tu experiencia en esta sucursal
Estos son los números de contacto de Telmex para diversos tipos de solicitudes. Así podrás tratar lo que solicitas desde casa, sin desplazarte.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Marcación rápida | *2222 |
| Atención a clientes | 800 123 2222 |
| Aclaración de cargos no reconocidos | 800 123 0000 |
| Soporte técnico | 800 123 3535 |
| Incidencias de Internet | 800 123 9434 |
Tip: llama primero al número de contacto que corresponda a tu solicitud y ten a mano tu número de cliente. Anota incluso la hora y el nombre del representante por si solicitas darle monitoreo a tu gestión.
¿Quieres hablar con un asesor?
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
¿Quieres hablar con un asesor?
Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Si eliges no ir a una tienda ni llamar, Telmex tiene varias vías de ayuda en línea. Las más prontas son el chat en línea y WhatsApp; los demás canales habitualmente atender entre 2 y 4 horas.
| Medio | Contacto |
|---|---|
| Iniciar conversación (+52 55 5222 2222) |
|
| Chat en línea | Acceder al chat 24/7 |
| Correo | [email protected] |
| /Telmex | |
| Twitter / X | @telmex |
| @telmex | |
| YouTube | @telmex |
| TikTok | @telmex |
Ten en cuenta que puedes usar estos canales de ayuda en línea para tus solicitudes. Ten a mano tu contrato y tus datos, así el representante puede detectar tu inconveniente y darle monitoreo de manera pronta.
En una tienda de Telmex en San Andrés Cholula puedes llevar a cabo diversos procesos sin obligación de cita, ya que la atención se da por orden de llegada.
Para que tu visita sea más pronta, lleva tu documento de identidad vigente y, si es viable, detalles sobre el servicio que quieras gestionar.
Principales procesos que puedes hacer en tiendas Telmex:
Adicionalmente, en las tiendas puedes recoger o devolver equipos (equipo de red, teléfono o caja digital), requerir asistencia técnica presencial, presentar quejas o reclamaciones, solicitar o actualizar tu suscripción, o llevar a cabo operaciones a nombre de otra persona mediante autorización escrita.
¿Qué cobertura llega a tu dirección?
Comprueba tu cobertura de internet y conecta con las mejores ofertas en tu zona.
¿Qué cobertura llega a tu dirección?
Comprueba tu cobertura de internet y conecta con las mejores ofertas en tu zona.
Otro servicio que puedes hacer en las tiendas o desde aquí es mejorar tu suscripción, supongamos que si ahora necesitas más megas para navegar o trabajar en Internet.
Para que analices todas las opciones de manera ágil, diseñamos una tabla con los planes que presenta Telmex, así tendrás oportunidad de ver cuál se acomoda mejor a tus exigencias.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Telmex Telmex Infinitum 80 | 80 Mb | $1,600 | $389 |
| Telmex Telmex Infinitum 100 | 100 Mb | $1,600 | $435 |
| Telmex Telmex Infinitum 150 | 150 Mb | $1,600 | $499 |
| Telmex Telmex Infinitum 250 | 250 Mb | $1,600 | $599 |
| Telmex Telmex Infinitum 80 + HBO Max | 80 Mb | $1,600 | $604 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 10 de noviembre de 2025
Si después de revisar las opciones de Telmex notas que no se ajustan a tu inversión o exigencias, llámanos.
Te orientamos a comparar todas las opciones del mercado y a identificar el plan de conexión que mejor se ajusta a ti.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Conoce las ciudades vecinas donde también hay puntos de atención Telmex disponibles para resolver dudas o tramitar nuevos servicios de Internet.
El horario puede modificarse según la sede, pero habitualmente Telmex abre de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados hasta mediodía.
Para estar seguro, comprueba la oficina específica o accede a los medios de soporte en línea.
La vía más directa de conectarte con Telmex es por medio de los canales directos: llamar a los número de ayuda, usar el chat en línea o WhatsApp. Aquí tienes un listado de las alternativas más rápidas:
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Marcación rápida | *2222 |
| Atención a clientes | 800 123 2222 |
| Iniciar conversación (+52 55 5222 2222) |
|
| Chat en línea | Acceder al chat 24/7 |
El precio de instalación es de $1,600 pesos, aunque puede modificarse según el número de teléfonos, las conexiones a Internet y el cableado que se requiera.
Además puedes financiarlo a 3 o 6 meses sin intereses con tarjetas participantes. Una forma de economizar es aceptar condiciones de permanencia con la compañía al menos 12 meses; así, la instalación podría salir gratis.