Consulta y reporta las fallas de red móvil de AT&T

Si tu línea AT&T se quedó sin señal, datos o no puedes hacer llamadas, en Selectra puedes reportar tu falla, ver si hay incidencias en la red AT&T hoy, y conocer los canales oficiales para abrir un reporte con la compañía.

Reporta aquí tu falla de red móvil con AT&T

Indica tu problema de cobertura con AT&T para alimentar el mapa y detectar caídas de su red en cualquier zona de todo México.

¿Cómo funciona la herramienta de Selectra para reportar fallas de red?

1. Escribe tu municipio y selecciónalo del primer listado
2. Escribe tu dirección manualmente
3. Selecciona el tipo de falla: celular
4. Elige tu compañía (AT&T)

Tras enviarlo, lo mostramos en el mapa a continuación para que otros usuarios sepan si hay afectación en su zona.

Mapa de fallas de red AT&T en Febrero 2026

A continuación puedes ver el mapa con reportes de fallas y caídas de la red AT&T en Febrero 2026 reportadas por los usuarios.

Última actualización el: 10/02/2026 08:23

Canales para contactar con AT&T

• Teléfono AT&T desde tu línea: marca *611. Desde cualquier otro celular: 800 1010 288.
• Chat en línea desde el portal de AT&T para soporte y apertura de reporte.
• Mi AT&T (web/app) para revisar saldo/paquetes, estatus de línea y levantar gestiones.
• Centros de Atención a Clientes AT&T si necesitas asistencia presencial.

Cómo abrir un reporte de incidencia con AT&T

• Desde el chat en línea o Mi AT&T: describe la falla y solicita folio.
• Vía telefónica: marca *611 desde tu AT&T o llama al 800 1010 288 desde cualquier teléfono.
• Guarda el número de folio, fecha y hora para seguimiento o bonificación.

Diagnóstico rápido si falla tu red AT&T

• Forzar reconexión: activar/desactivar Modo avión y reiniciar el equipo.
• Seleccionar red: cambia entre 5G/4G/3G o busca Red manual y vuelve a registrar AT&T.
• APN AT&T: reconfigura APN si tienes señal pero sin datos.
• VoWiFi/VoLTE: activa Llamadas Wi-Fi o VoLTE si no hay cobertura interior (si tu plan/equipo lo permite).
• Mi AT&T: verifica saldo/paquetes vigentes y fecha de corte.
• Cobertura: consulta el mapa oficial 4G/5G para descartar zona sin servicio.
• SIM/eSIM: retira y limpia SIM o vuelve a descargar eSIM.

Bonificación y quejas si estuviste sin servicio AT&T

Si no se prestó conforme a lo pactado, puedes pedir una bonificación proporcional según la NOM-184-SCFI-2018 del IFT. Si no te resuelven, usa #SoyUsuario (IFT/PROFECO) para escalar tu caso.