¿Se cayó la red de AT&T hoy?

¿Se cayó la red de AT&T o el problema es tu equipo?

Casi todas las pérdidas de señal se resuelven o se descartan con estas comprobaciones, en este orden:

1. Fuerza la reconexión. Activa y desactiva el Modo avión. Si la señal vuelve, era tu equipo perdiendo el registro en la red;
2. Prueba con otro equipo AT&T cerca. Si los dos están sin señal en la misma zona, es incidencia de red y no hay nada que configurar;
3. Si tienes señal pero no datos, revisa el APN de AT&T y comprueba en Mi AT&T que tu paquete siga vigente: una fecha de corte pasada deja la línea con señal y sin navegación;
4. Si no hay señal solo dentro de casa, activa Llamadas Wi-Fi (VoWiFi) o VoLTE si tu equipo y plan lo permiten: es cobertura interior, no una caída;
5. Si nada de lo anterior cambia, retira y limpia la SIM, o vuelve a descargar la eSIM, y solo entonces abre el reporte.

Mapa de fallas de red AT&T en septiembre 2026

A continuación puedes ver el mapa con reportes de fallas y caídas de la red AT&T en septiembre 2026 reportadas por los usuarios. Varios reportes concentrados en tu zona apuntan a una incidencia general.

Reporta aquí tu falla de red móvil con AT&T

Indica tu problema de cobertura con AT&T para alimentar el mapa y detectar caídas de su red en cualquier zona de todo México. Este reporte no sustituye al folio con AT&T: para eso están los canales de abajo.

Cómo reportar tu falla a AT&T y sacar folio

• Teléfono AT&T desde tu línea: marca *611, sin costo;
• Desde cualquier otro teléfono: 800 1010 288;
• Chat en línea del portal de AT&T, la vía si te quedaste sin señal para llamar;
• Mi AT&T (web o app) para revisar saldo, paquetes vigentes y estatus de la línea;
• Centros de Atención a Clientes de AT&T si necesitas asistencia presencial.

Los pasos para que el reporte quede registrado con folio:

1. Abre el reporte por chat, Mi AT&T o teléfono y describe la falla indicando zona y hora de inicio;
2. especifica si es sin señal, sin datos o sin llamadas: son averías distintas y se escalan a áreas distintas;
3. anota el número de folio con su fecha y hora antes de cerrar la conversación.

Si la falla no se resuelve

Cuando el servicio no se prestó por causas de AT&T, te deben dos cosas acumulables: la parte proporcional del precio de los días sin servicio y, además, una bonificación de al menos el 20% del monto del periodo afectado. Lo fija el numeral 5.2.18 de la NOM-184-SCFI-2018, y se reclama con tu folio.

Los plazos exigibles, cómo consultar el estatus de tu folio y cómo escalar la queja al IFT están en qué hacer después de reportar tu falla.