Atención a clientes Telnor teléfonos de contacto y soporte en 2025

Por Cecilia Sierra Vasavilbaso

Especialista en contenido y redacción Telecom México

Para contactar a Telmex en Julio 2025, llama al 800 123 2222 si tienes problemas con tu línea, o al 800 123 9434 si el problema es con el Internet. Para mejorar tu paquete, marca al 800 123 0000. Y si quieres conocer otras opciones disponibles, llama al 55 4170 5506 y un asesor te puede orientar sin compromiso.

Números de teléfono de Telnor

Cuando necesites comunicarte con Telnor, contarás con varios números de contacto, dependiendo del tipo de consulta que desees realizar. Desde problemas técnicos hasta preguntas generales sobre los servicios, es clave saber cuál es el número adecuado para tu caso. A continuación, te comparto una lista de los números más relevantes:

Atención al cliente de Telnor y soporte

Telnor se enfoca en brindar una atención completa para resolver tus dudas o problemas relacionados con los servicios que ofrecen. Ya sea que necesites aclarar detalles de facturación, solucionar inconvenientes técnicos o hacer ajustes en tu cuenta, siempre tendrás varias formas de obtener asistencia. A continuación te comparto las opciones más comunes para contactar con ellos:

• Resolver dudas sobre tus facturas y pagos
• Reportar problemas con el servicio de Internet o líneas telefónicas
• Consultar sobre la disponibilidad de cobertura en tu área
• Solicitar asistencia técnica para tu equipo o servicio
• Hacer cambios en tu plan de servicio o agregar opciones adicionales

Recuerda que Telnor ofrece atención personalizada, y puedes contactarlos de forma rápida por teléfono, por chat o en persona en los centros de atención. La idea es que encuentres la opción que mejor se adapte a ti.

Soporte en línea a tu alcance

Si prefieres obtener soporte desde tu hogar, Telnor tiene una excelente plataforma en línea para ayudarte. Aquí puedes acceder a una serie de herramientas útiles, como la opción de revisar tu factura, solucionar problemas comunes o incluso solicitar soporte técnico para tu red de Internet o dispositivos. Todo esto de manera cómoda y en cualquier momento.

• Consultar información sobre tu factura en línea
• Obtener ayuda para solucionar problemas técnicos sin necesidad de esperar en línea
• Acceder a preguntas frecuentes que te ayudarán a resolver dudas comunes
• Consultar los detalles de tu cuenta o realizar ajustes directamente en tu perfil

Chat tu asesor virtual

Para quienes prefieren una respuesta rápida y sin necesidad de esperar en línea, Telnor ofrece un chat en vivo que conecta directamente con un asesor. Este servicio está disponible durante la mayoría de las horas del día y es ideal para consultas rápidas o para obtener ayuda sobre problemas técnicos. Aquí puedes realizar una gran variedad de gestiones sin tener que hacer una llamada telefónica.

• Asesoría en la contratación de nuevos servicios o equipos
• Ayuda para resolver problemas de conexión o configurar tu red Wi-Fi
• Consultas sobre productos y servicios de la tienda en línea de Telnor

El chat está disponible de lunes a sábado, con horarios de 08:00 a 19:00, para que puedas recibir la atención que necesitas en el momento que más te convenga.

Centros de atención: asistencia directa

Si prefieres atención cara a cara, Telnor tiene varios centros de atención al cliente en diferentes localidades. Allí podrás recibir ayuda personalizada, y tendrás la oportunidad de resolver cualquier inconveniente relacionado con tus servicios, en especial para temas como cancelaciones, cambios de plan o soporte técnico en equipo.

• Realizar trámites relacionados con tu cuenta o servicios
• Obtener asesoramiento sobre productos y servicios adicionales
• Recibir soporte técnico especializado