Sucursales Telcel en Benito Juárez - Quintana Roo
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Si vives en Benito Juárez - Quintana Roo, tienes varias opciones de atención Telcel entre tiendas, distribuidores y CAC. Aquí te compartimos teléfonos, direcciones y horarios para que sepas a dónde acudir. Además, en estas sucursales podrás resolver dudas, cambiarte a la compañía, contratar planes o preguntar por los paquetes más recientes de Telcel Libre 1 .
Sucursales de Telcel en Benito Juárez - Quintana Roo: direcciones y horarios
Si necesitas ir a una sucursal, aquí tienes todas las ubicaciones de la ciudad con sus direcciones y horarios. Así podrás elegir la que te quede más cerca y organizar tu visita con calma.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| AVENIDA Tulum S/N esq. Lluvia, Manzana 1 , col Supermanzana 4, Planta ba, Benito Juárez CP 77500 | Cómo llegar | 09:00 A 19:00, | 09:00 A 18:00 |
| BOULEVARD KUKULCAN km 11.5 172, col ZONA HOTELERA, Benito Juárez CP 77500 | Cómo llegar | 11:00 A 20:00 | 11:00 A 20:00 |
| AVENIDAchichen itza mza 7 6, col sm 62, Benito Juárez CP 77500 | Cómo llegar | 09:00 A 18:00 | 09:00 A 17:00 |
| AVENIDA NICHUPTE LOTES 1-4 P.B LOCAL 28 28, col SMZA. 51, Benito Juárez CP 77533 | Cómo llegar | 10:00 A 20:00 | 10:00 A 20:00 |
| BOULEVARD KUKULKAN KM 11.5 PLAZA FLAMINGO , col ZONA HOTELERA, Benito Juárez CP 77500 | Cómo llegar | 11:00 A 20:00 | 11:00 A 20:00 |
| AVENIDABONAMPAK MZ 1 LT 1 ANCLA B02 , col SM 6, Benito Juárez CP 77500 | Cómo llegar | 10:00 A 20:00 | 10:00 A 20:00 |
Visitar una sucursal puede ser más fácil si sabes qué esperar. Comparte tu experiencia para que otros usuarios puedan planear mejor su visita y conocer la calidad del servicio.
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Teléfonos de contacto de Telcel en Benito Juárez - Quintana Roo
Con Telcel, puedes administrar tus servicios sin moverte de hogar: llama a los teléfonos habilitados y recibe apoyo rápida y personalizada para solucionar tus consultas o gestiones desde tu casa.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Plan de Renta | *111 |
| Amigo Telcel | *264 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8080 8080 |
| Consultas sobre seguro Telcel UP |
*788 800 099 0802 |
| Desde el extranjero | +52 55 2581 3300 |
| Región 1 Baja California, Baja California Sur y San Luis Río Colorado, Sonora |
800 026 2626 Pospago 800 026 6845 Prepago |
| Región 2 Sonora y Sinaloa (excepto San Luis Río Colorado) |
800 6236 000 Pospago 800 890 3765 Prepago |
| Región 3 Chihuahua, Durango y algunos municipios de Coahuila |
800 711 4111 Pospago 800 012 5193 Prepago |
| Región 4 Nuevo León, Tamaulipas y Coahuila (excepto Región 3) |
800 838 1500 Pospago 800 836 6800 Prepago |
| Región 5 Jalisco, Colima, Nayarit y algunos municipios de Michoacán |
800 363 0800 Pospago 800 363 0800 Prepago |
| Región 6 Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro, Zacatecas, San Luis Potosí y algunos municipios de Jalisco |
800 713 9600 Pospago 800 890 4050 Prepago |
| Región 7 Puebla, Guerrero, Tlaxcala, Veracruz, Oaxaca |
800 227 7700 Pospago 800 890 5198 Prepago |
| Región 8 Yucatán, Tabasco, Campeche, Quintana Roo, Chiapas |
800 712 0320 Pospago 800 823 2686 Prepago |
| Región 9 Ciudad de México, Estado de México, Morelos, Hidalgo |
55 2581 3333 Pospago 55 2581 3344 Prepago |
Antes de contactar, ten listos todos los detalles necesarios para tu trámite y llama el número adecuado. Guarda los datos del agente y la hora de tu comunicación; esto hará más sencillo continuar cualquier punto o detalle que surja después.
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Más formas de comunicarte con Telcel
| Medio | Contacto |
|---|---|
| Iniciar conversación (+52 55 8080 8080) |
|
| Chat en línea | Iniciar chat con TelcelBot |
| Correo | [email protected] |
| /Telcel | |
| Twitter / X | @Telcel |
| @telcel | |
| YouTube | /Telceloficial |
| TikTok | @telcel |
Puedes tramitar tus dudas directamente desde estos canales en línea. Proporciona la información de tu servicio con el representante con el fin de gestionar tu caso y ofrecerte una respuesta inmediata y clara.
Trámites que puedes gestionar en las sucursales
Visitar una oficina de Telcel para actualizar tu plan o realizar gestiones es más fácil de lo que crees: no requiere cita, simplemente llega y espera tu turno.
Trae tu identificación oficial vigente y tenen a mano la información de tu plan o equipo, esto agiliza todo y que tu servicio siga en servicio sin interrupciones.
Principales gestiones que puedes hacer en oficinas Telcel:
Además de estos trámites, en las oficinas de Telcel también puedes devolver y recoger dispositivos, solicitar soporte técnico presencial, registrar reclamaciones, revisar o modificar paquetes, y hacer trámites por otra persona con carta poder.
Confirmar cobertura en mi domicilio
Confirmamos cobertura en tu calle y colonia. Si hay, revisas paquetes y decides.
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Mejora tu plan sin salir de casa
Si necesitas cambiar tu plan a tus nuevas preferencias, Telcel ofrece esta opción vía aplicación o página web. Tanto con planes pospago como con paquetes prepago, puedes cambiar tu plan vigente por otro que se adapte mejor a tu uso de datos, llamadas y redes sociales.
Para que elijas con más seguridad, analizamos las opciones más destacadas de Telcel en Benito Juárez - Quintana Roo, tomando en cuenta cobertura, datos, llamadas sin límite y ventajas extras. Aquí tienes las alternativas más relevantes de pospago:
| Tarifa | Datos moviles | Llamadas | Precio |
|---|---|---|---|
| Libre 1 | 4 GB | Ilimitadas | $249 |
| Libre 2 | 5 GB | Ilimitadas | $319 |
| Ultra 3 | 15 GB | Ilimitadas | $349 |
| Libre 3 | 6 GB | Ilimitadas | $399 |
| Ultra 4 | 25 GB | Ilimitadas | $449 |
Última actualización: 2 de marzo de 2026
Y si prefieres prepago, estas opciones te permiten mantener control sobre tus gastos y ajustar tu plan según tus necesidades:
| Tarifa | Datos moviles | Llamadas | Precio |
|---|---|---|---|
| Recarga de $50 con 1 GB por 30 días | 1 GB | Ilimitadas | $50 |
| Recarga de $80 con 1 GB por 30 días | 1 GB | Ilimitadas | $80 |
| Amigo Sin Límite 200 | 3.5 GB | Ilimitadas | $200 |
Última actualización: 2 de marzo de 2026
Al analizar un plan pospago como Telcel Libre 2 por $249 con un prepago similar como Telcel Recarga de $50 con 1 GB por 30 días por $50 los dos planes cuentan con datos y llamadas ilimitadas. Lo que realmente distingue a cada plan es cómo se adapta a tus hábitos de consumo: el pospago brinda estabilidad, soporte y promociones, en cambio, el prepago te da flexibilidad y control completo de tu gasto.
Si luego de analizar las opciones de Telcel notas que ninguna opción se ajusta a tu presupuesto o necesidades, llámanos. Te ayudamos a encontrar una oferta más barata que se ajuste a tu presupuesto.
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Tiendas y centros de atención Telcel en ciudades cercanas
Telcel está presente en distintas regiones del país. Busca el centro de atención más cercano para resolver dudas, renovar tu plan o realizar pagos.
Preguntas frecuentes sobre las oficinas de Telcel
¿Cuál es el horario de atención de Telcel en Benito Juárez - Quintana Roo?
No todas las sucursales abren a la misma hora en las oficinas de Telcel en Benito Juárez - Quintana Roo. Varían dependiendo del tipo de ubicación del centro de atención:
- Oficinas administrativas: de 9:00 a 19:00 hrs
- Centros en plazas y malls: de 10:00 a 20:00 hrs
- Sucursales con atención en fin de semana: de 10:00 a 18:00 hrs
Con el objetivo de evitar imprevistos, conviene revisar el horario de tu sucursal y presentarse con una hora de anticipación. De esta manera dispondrás de tiempo para que te atiendan y completar todos tus trámites.
¿Cómo puedo hablar con un asesor de Telcel?
Puedes comunicarte con un asesor de Telcel de varias formas, dependiendo de tu tipo de línea:
- Clientes pospago: marca *111 desde tu línea Telcel
- Clientes prepago individuales: marca *264
- Clientes empresariales: marca *500
- Desde fuera de México: llama al +52 55 2581 3300
- Atención vía WhatsApp: agrega el +52 55 8080 8080 para chatear con un asesor
Si deseas asistencia directamente en la tienda, puedes acudir al centro de atención Telcel más cercano en Benito Juárez - Quintana Roo.
Todos estos medios están activos diariamente y te ayudan a aclarar dudas, recargar saldo o gestionar tu plan con rapidez.
¿Cuáles son los teléfonos de atención a clientes de Telcel?
Estos son los principales números de Telcel según el tipo de atención que busques:
| Servicio | Teléfono | Desde |
|---|---|---|
| Atención a clientes (Pospago) | *111 | Línea Telcel |
| Atención a clientes (Prepago) | *264 | Línea Telcel |
| Atención a clientes (Empresarial) | *500 | Línea Telcel |
| WhatsApp Telcel | +52 55 8080 8080 | |
| Roaming internacional | +52 55 2581 3300 | Desde el extranjero |
Recomendación: guarda el WhatsApp en tus contactos para consultas rápidas de saldo, recargas o soporte de tu plan.