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Telcel cuenta con diferentes sucursales, distribuidores y centros de atención en Juárez - Nuevo León. En este contenido podrás ver direcciones, teléfonos y horarios para localizar la tienda más cercana. También puedes aprovechar para hacer trámites como la portabilidad, pagar tu servicio, consultar planes o informarte sobre los paquetes más recientes de Telcel Libre 1 .
Sucursales de Telcel en Juárez - Nuevo León: direcciones y horarios
Si necesitas ir a una sucursal, aquí tienes todas las ubicaciones de la ciudad con sus direcciones y horarios. Así podrás elegir la que te quede más cerca y organizar tu visita con calma.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| CARRETERA REYNOSA No. 1800 LOTE 76 76, col PASEO DEL PRADO, Ciudad Benito Juárez CP 67275 | Cómo llegar | 09:00 A 20:00 | 09:00 A 20:00 |
Además de los horarios y direcciones, tu experiencia hace la diferencia. Comparte comentarios sobre la atención y eficiencia de cada sucursal para orientar a futuros visitantes.
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Teléfonos de contacto de Telcel en Juárez - Nuevo León
Con Telcel, puedes tramitar tus servicios sin moverte de tu domicilio: llama a las líneas disponibles para ti y recibe ayuda rápida y personalizada para atender tus preguntas o gestiones administrativas desde tu domicilio.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Plan de Renta | *111 |
| Amigo Telcel | *264 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8080 8080 |
| Consultas sobre seguro Telcel UP |
*788 800 099 0802 |
| Desde el extranjero | +52 55 2581 3300 |
| Región 1 Baja California, Baja California Sur y San Luis Río Colorado, Sonora |
800 026 2626 Pospago 800 026 6845 Prepago |
| Región 2 Sonora y Sinaloa (excepto San Luis Río Colorado) |
800 6236 000 Pospago 800 890 3765 Prepago |
| Región 3 Chihuahua, Durango y algunos municipios de Coahuila |
800 711 4111 Pospago 800 012 5193 Prepago |
| Región 4 Nuevo León, Tamaulipas y Coahuila (excepto Región 3) |
800 838 1500 Pospago 800 836 6800 Prepago |
| Región 5 Jalisco, Colima, Nayarit y algunos municipios de Michoacán |
800 363 0800 Pospago 800 363 0800 Prepago |
| Región 6 Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro, Zacatecas, San Luis Potosí y algunos municipios de Jalisco |
800 713 9600 Pospago 800 890 4050 Prepago |
| Región 7 Puebla, Guerrero, Tlaxcala, Veracruz, Oaxaca |
800 227 7700 Pospago 800 890 5198 Prepago |
| Región 8 Yucatán, Tabasco, Campeche, Quintana Roo, Chiapas |
800 712 0320 Pospago 800 823 2686 Prepago |
| Región 9 Ciudad de México, Estado de México, Morelos, Hidalgo |
55 2581 3333 Pospago 55 2581 3344 Prepago |
Antes de llamar, asegúrate de tener toda la información de tu gestión administrativa lista. Apunta el nombre del representante y la hora de la llamada para poder volver a tratar la conversación si necesitas dar seguimiento detallado más adelante.
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Más formas de comunicarte con Telcel
| Medio | Contacto |
|---|---|
| Iniciar conversación (+52 55 8080 8080) |
|
| Chat en línea | Iniciar chat con TelcelBot |
| Correo | [email protected] |
| /Telcel | |
| Twitter / X | @Telcel |
| @telcel | |
| YouTube | /Telceloficial |
| TikTok | @telcel |
Puedes llevar a cabo tus solicitudes directamente desde estos canales en línea. Entrega los datos de tu servicio con el representante con el objetivo de ayudarte con tu asunto y ofrecerte una respuesta pronta y clara.
Trámites que puedes gestionar en las sucursales
Visitar una tienda de Telcel para actualizar tu plan o realizar trámites es más práctico de lo que piensas: no precisas cita, acude directamente y espera tu turno.
Ten a la mano tu credencial vigente y tenen los detalles de tu plan o equipo a mano hace que todo se atienda más rápido y que tu servicio siga disponible sin interrupciones.
Principales trámites que puedes hacer en tiendas Telcel:
Sumado a esto, en las tiendas de Telcel también puedes entregar y recibir equipos, solicitar soporte técnico presencial, interponer quejas, verificar o actualizar servicios, y gestionar servicios a nombre de alguien más mediante carta poder.
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Mejora tu plan sin salir de casa
Si necesitas modificar tu plan a tus nuevas demandas, Telcel te da la opción de hacerlo desde la app o portal web. Tanto con planes pospago como con paquetes prepago, puedes cambiar tu plan actual por un nuevo que encaje con tu consumo de datos, llamadas y redes sociales.
Para facilitar tu decisión, hemos evaluado las ofertas más atractivas de Telcel en Juárez - Nuevo León, tomando en cuenta cobertura, datos, llamadas ilimitadas y beneficios adicionales. Estas son las mejores opciones de planes pospago:
| Tarifa | Datos moviles | Llamadas | Precio |
|---|---|---|---|
| Libre 1 | 4 GB | Ilimitadas | $249 |
| Libre 2 | 5 GB | Ilimitadas | $319 |
| Ultra 3 | 15 GB | Ilimitadas | $349 |
| Libre 3 | 6 GB | Ilimitadas | $399 |
| Ultra 4 | 25 GB | Ilimitadas | $449 |
Última actualización: 2 de marzo de 2026
Y si te interesa prepago, estas opciones te permiten mantener control sobre tus gastos y personalizar tu plan según tu uso:
| Tarifa | Datos moviles | Llamadas | Precio |
|---|---|---|---|
| Recarga de $50 con 1 GB por 30 días | 1 GB | Ilimitadas | $50 |
| Recarga de $80 con 1 GB por 30 días | 1 GB | Ilimitadas | $80 |
| Amigo Sin Límite 200 | 3.5 GB | Ilimitadas | $200 |
Última actualización: 2 de marzo de 2026
Al considerar un plan pospago como Telcel Libre 2 por $249 con un prepago similar como Telcel Recarga de $50 con 1 GB por 30 días por $50 ambos proporcionan datos y llamadas ilimitadas. La diferencia clave está en la forma en que cada plan se adapta a tus hábitos de consumo: el pospago brinda estabilidad, soporte y promociones, mientras tanto, el prepago brinda flexibilidad y control total en tu consumo.
Si tras comparar las alternativas de Telcel notas que ninguna opción se ajusta a tu presupuesto o necesidades, llámanos. Te guiamos para dar con la opción que te deje más beneficios por menos dinero.
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Tiendas y centros de atención Telcel en ciudades cercanas
Conoce las ciudades vecinas donde también hay sucursales Telcel disponibles para atención al cliente y trámites de servicios móviles.
Preguntas frecuentes sobre las tiendas de Telcel
¿Cuál es el horario de atención de Telcel en Juárez - Nuevo León?
No todos los horarios son iguales en las tiendas de Telcel en Juárez - Nuevo León. Dependen de la ubicación específica del centro de atención:
- Oficinas administrativas: de 9:00 a 19:00 hrs
- Centros en plazas y malls: de 10:00 a 20:00 hrs
- Sucursales con atención en fin de semana: de 10:00 a 18:00 hrs
Con el fin de no tener contratiempos, es recomendable checar los horarios y acudir con tiempo suficiente antes del cierre. Así podrás ser atendido sin prisas y resolver todas tus gestiones.
¿Cómo puedo hablar con un asesor de Telcel?
Telcel brinda distintas opciones para contactar a un asesor según el plan que tengas:
- Clientes pospago: marca *111 desde tu línea Telcel
- Clientes prepago individuales: marca *264
- Clientes empresariales: marca *500
- Desde fuera de México: llama al +52 55 2581 3300
- Atención vía WhatsApp: agrega el +52 55 8080 8080 para chatear con un asesor
Si quieres ser atendido en persona, puedes acudir al centro de atención Telcel más cercano en Juárez - Nuevo León.
Estos canales funcionan todos los días y facilitan resolver preguntas, recargas o soporte de tu servicio.
¿Cuáles son los teléfonos de atención a clientes de Telcel?
Aquí se muestran los teléfonos más solicitados para hablar con Telcel según lo que necesites:
| Servicio | Teléfono | Desde |
|---|---|---|
| Atención a clientes (Pospago) | *111 | Línea Telcel |
| Atención a clientes (Prepago) | *264 | Línea Telcel |
| Atención a clientes (Empresarial) | *500 | Línea Telcel |
| WhatsApp Telcel | +52 55 8080 8080 | |
| Roaming internacional | +52 55 2581 3300 | Desde el extranjero |
Recomendación: Añadir el WhatsApp a tus contactos facilita verificar saldo, recargar o solucionar dudas de forma ágil.