En La Piedad puedes ubicar centros de atención a clientes, distribuidores y sucursales Telcel. Aquí puedes consultar direcciones, teléfonos y horarios para ubicar la sucursal que te quede más cerca. También es posible solicitar apoyo, realizar la portabilidad, consultar planes o informarte sobre los paquetes vigentes de Telcel Libre 1 .
Si necesitas ir a una sucursal, aquí tienes todas las ubicaciones de la ciudad con sus direcciones y horarios. Así podrás elegir la que te quede más cerca y organizar tu visita con calma.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| AVENIDAJuan Pablo II 901, col Col. México, La Piedad de Cabadas CP 59340 | Cómo llegar | 10:00 A 20:00 | 10:00 A 20:00 |
Tu opinión es valiosa. Si ya estuviste en alguna sucursal, cuéntanos cómo te atendieron y cuánto tiempo tardó tu trámite, así ayudas a otros a elegir la mejor opción.
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Con Telcel, puedes administrar tus servicios sin moverte de hogar: llama a los teléfonos habilitados y recibe apoyo rápida y personalizada para solucionar tus consultas o gestiones desde tu casa.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Plan de Renta | *111 |
| Amigo Telcel | *264 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8080 8080 |
| Consultas sobre seguro Telcel UP |
*788 800 099 0802 |
| Desde el extranjero | +52 55 2581 3300 |
| Región 1 Baja California, Baja California Sur y San Luis Río Colorado, Sonora |
800 026 2626 Pospago 800 026 6845 Prepago |
| Región 2 Sonora y Sinaloa (excepto San Luis Río Colorado) |
800 6236 000 Pospago 800 890 3765 Prepago |
| Región 3 Chihuahua, Durango y algunos municipios de Coahuila |
800 711 4111 Pospago 800 012 5193 Prepago |
| Región 4 Nuevo León, Tamaulipas y Coahuila (excepto Región 3) |
800 838 1500 Pospago 800 836 6800 Prepago |
| Región 5 Jalisco, Colima, Nayarit y algunos municipios de Michoacán |
800 363 0800 Pospago 800 363 0800 Prepago |
| Región 6 Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro, Zacatecas, San Luis Potosí y algunos municipios de Jalisco |
800 713 9600 Pospago 800 890 4050 Prepago |
| Región 7 Puebla, Guerrero, Tlaxcala, Veracruz, Oaxaca |
800 227 7700 Pospago 800 890 5198 Prepago |
| Región 8 Yucatán, Tabasco, Campeche, Quintana Roo, Chiapas |
800 712 0320 Pospago 800 823 2686 Prepago |
| Región 9 Ciudad de México, Estado de México, Morelos, Hidalgo |
55 2581 3333 Pospago 55 2581 3344 Prepago |
Antes de contactar, ten listos todos los detalles necesarios para tu trámite y llama el número adecuado. Guarda los datos del agente y la hora de tu comunicación; esto hará más sencillo continuar cualquier punto o detalle que surja después.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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Si no deseas ir a una sucursal ni marcar por número, puedes usar las opciones de atención en línea de Telcel. Los canales más inmediatos son WhatsApp y el chat, mientras que otras vías pueden tardar un poco más en contestar.
| Medio | Contacto |
|---|---|
| Iniciar conversación (+52 55 8080 8080) |
|
| Chat en línea | Iniciar chat con TelcelBot |
| Correo | [email protected] |
| /Telcel | |
| Twitter / X | @Telcel |
| @telcel | |
| YouTube | /Telceloficial |
| TikTok | @telcel |
Puedes tramitar tus dudas directamente desde estos canales en línea. Proporciona la información de tu servicio con el representante con el fin de gestionar tu caso y ofrecerte una respuesta inmediata y clara.
Visitar una oficina de Telcel para actualizar tu plan o realizar gestiones es más fácil de lo que crees: no requiere cita, simplemente llega y espera tu turno.
Trae tu identificación oficial vigente y tenen a mano la información de tu plan o equipo, esto agiliza todo y que tu servicio siga en servicio sin interrupciones.
Principales gestiones que puedes hacer en oficinas Telcel:
Además de estos trámites, en las oficinas de Telcel también puedes devolver y recoger dispositivos, solicitar soporte técnico presencial, registrar reclamaciones, revisar o modificar paquetes, y hacer trámites por otra persona con carta poder.
¿Qué cobertura llega a tu dirección?
Comprueba tu cobertura de internet y conecta con las mejores ofertas en tu zona.
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Si necesitas cambiar tu plan a tus nuevas preferencias, Telcel ofrece esta opción vía aplicación o página web. Tanto con planes pospago como con paquetes prepago, puedes cambiar tu plan vigente por otro que se adapte mejor a tu uso de datos, llamadas y redes sociales.
Para que elijas con más seguridad, analizamos las opciones más destacadas de Telcel en La Piedad, tomando en cuenta cobertura, datos, llamadas sin límite y ventajas extras. Aquí tienes las alternativas más relevantes de pospago:
| Tarifa | Datos moviles | Llamadas | Precio |
|---|---|---|---|
| Telcel Telcel Libre 1 | 4 GB | Ilimitadas | $249 |
| Telcel Telcel Libre 2 | 5 GB | Ilimitadas | $319 |
| Telcel Telcel Ultra 3 | 15 GB | Ilimitadas | $349 |
| Telcel Telcel Libre 3 | 6 GB | Ilimitadas | $399 |
| Telcel Telcel Ultra 4 | 25 GB | Ilimitadas | $449 |
Última actualización: 10 de noviembre de 2025
Y si prefieres prepago, estas opciones te permiten mantener control sobre tus gastos y ajustar tu plan según tus necesidades:
| Tarifa | Datos moviles | Llamadas | Precio |
|---|---|---|---|
| Telcel Telcel Recarga $50 | 1 GB | Ilimitadas | $50 |
| Telcel Telcel Recarga $80 | 1 GB | Ilimitadas | $80 |
| Telcel Telcel Amigo Sin Límite 200 | 3.5 GB | Ilimitadas | $200 |
Última actualización: 10 de noviembre de 2025
Al analizar un plan pospago como Telcel Libre 2 por $249 con un prepago similar como Telcel Recarga $50 por $50 los dos planes cuentan con datos y llamadas ilimitadas. Lo que realmente distingue a cada plan es cómo se adapta a tus hábitos de consumo: el pospago brinda estabilidad, soporte y promociones, en cambio, el prepago te da flexibilidad y control completo de tu gasto.
Si luego de analizar las opciones de Telcel notas que ninguna opción se ajusta a tu presupuesto o necesidades, llámanos. Te ayudamos a encontrar una oferta más barata que se ajuste a tu presupuesto.
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Telcel está presente en distintas regiones del país. Busca el centro de atención más cercano para resolver dudas, renovar tu plan o realizar pagos.
No todas las sucursales abren a la misma hora en las oficinas de Telcel en La Piedad. Varían dependiendo del tipo de ubicación del centro de atención:
Con el objetivo de evitar imprevistos, conviene revisar el horario de tu sucursal y presentarse con una hora de anticipación. De esta manera dispondrás de tiempo para que te atiendan y completar todos tus trámites.
Puedes comunicarte con un asesor de Telcel de varias formas, dependiendo de tu tipo de línea:
Si deseas asistencia directamente en la tienda, puedes acudir al centro de atención Telcel más cercano en La Piedad.
Todos estos medios están activos diariamente y te ayudan a aclarar dudas, recargar saldo o gestionar tu plan con rapidez.
Estos son los principales números de Telcel según el tipo de atención que busques:
| Servicio | Teléfono | Desde |
|---|---|---|
| Atención a clientes (Pospago) | *111 | Línea Telcel |
| Atención a clientes (Prepago) | *264 | Línea Telcel |
| Atención a clientes (Empresarial) | *500 | Línea Telcel |
| WhatsApp Telcel | +52 55 8080 8080 | |
| Roaming internacional | +52 55 2581 3300 | Desde el extranjero |
Recomendación: guarda el WhatsApp en tus contactos para consultas rápidas de saldo, recargas o soporte de tu plan.