Comparativa Totalplay vs Telmex, ¿cuál te conviene contratar?

¿Qué conviene más, Totalplay o Telmex?

Entre los paquetes de entrada para tener internet en casa, conviene Telmex: Solo internet 200 megas ofrece 200 Mbps por $349, mientras que Doble Play 100 megas, el paquete más barato de Totalplay, incluye 100 Mbps por $390. Telmex ofrece más velocidad y tiene un precio menor en esta comparación.

El plazo forzoso también cambia la decisión: las 76 ofertas de Telmex registradas en el catálogo no tienen plazo forzoso, mientras que las 109 ofertas de Totalplay exigen 12 meses. Telmex da más flexibilidad para cancelar; con Totalplay debes revisar las condiciones y los posibles cargos por terminar el contrato antes del plazo.

También cambia el tipo de servicio: el catálogo consultado de Totalplay no tiene paquetes de solo internet. Su opción de entrada es Doble Play e incluye teléfono fijo. Telmex sí ofrece paquetes de solo internet, sin línea telefónica.

Para contratar internet, teléfono y canales de televisión en vivo en un mismo paquete, conviene Totalplay mediante sus planes Triple Play. Telmex no tiene televisión propia: permite agregar servicios de socios como Star TV o Dish y ofrece acceso a plataformas bajo demanda como Claro Video.

Antes que el precio, revisa la cobertura. Ninguna de las dos llega a todo el país, y el paquete más conveniente no sirve si no llega a tu calle. Lo compruebas más abajo con tu código postal.

Totalplay y Telmex no son la misma empresa, aunque se confundan a menudo. Totalplay pertenece a Grupo Salinas, de Ricardo Salinas Pliego, y Telmex forma parte de América Móvil, el grupo de Carlos Slim. Son competidoras directas, con redes, paquetes y atención al cliente separados.

Precios de Totalplay vs Telmex: paquetes de internet más baratos

La tabla compara el paquete de internet más barato de Totalplay y el de Telmex disponibles en el catálogo. Revisa el precio mensual, la velocidad y el plazo forzoso, porque esas tres condiciones determinan el costo y la flexibilidad de cada opción.

Paquete más barato de Totalplay vs Telmex

Comparativa	Totalplay	Telmex ★ Más barato
Plan	Doble Play 100 megas	Solo internet 200 megas
Tipo	Fibra óptica	Fibra óptica
Velocidad	100 Mb	200 Mb
Ideal para	Uso intensivo en casa	Teletrabajo, streaming y varios dispositivos
Permanencia	12 meses	Sin permanencia
Incluye	Apple TV+	Universal+, Claro Video
Precio	$390/mes	$349/mes

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Lo que la tabla no puede mostrar, porque no es un dato de precio sino de catálogo, es qué tipo de servicio vende cada una:

Telmex destaca por el precio y la ausencia de plazo forzoso, mientras que Totalplay reúne internet, teléfono y televisión en un mismo paquete. Si no necesitas TV de paga, compara principalmente la velocidad, el precio, el plazo y la cobertura en tu domicilio.

Cobertura: la variable que decide antes que el precio

Ninguna de las dos compañías cubre México entero, y la disponibilidad cambia de una colonia a otra dentro de la misma ciudad. Por eso una recomendación general solo vale hasta que compruebas tu domicilio: si en tu calle solo llega una de las dos, la comparación de precios deja de importar.

Hay un segundo motivo para revisarlo antes de contratar: la velocidad que aparece en el paquete es la máxima que permite la infraestructura disponible en tu zona, no una garantía de lo que vas a medir en casa. Dos domicilios con el mismo paquete pueden tener experiencias distintas según la red que llegue a cada uno.

También puedes revisar el detalle de cada red en cobertura de Totalplay y en cobertura de Telmex, o comparar la disponibilidad de todas las compañías en nuestra guía de cobertura por zona.

Fallas y atención a clientes de Totalplay y Telmex

La calidad del soporte importa tanto como el precio cuando usas internet para trabajar, estudiar o hacer videollamadas. Antes de contratar, revisa los reportes recientes de fallas en tu zona y los canales de atención disponibles.

Puedes consultar los reportes de usuarios en tiempo real de cada compañía antes de decidir, y comprobar si hay fallas abiertas en tu ciudad: tenemos el seguimiento en fallas de Totalplay y en fallas de Telmex. Si ya eres cliente y quieres medir lo que estás recibiendo de verdad, puedes hacerlo en el test de velocidad de Totalplay o el test de velocidad de Telmex.

El plazo forzoso cobra importancia si el servicio no funciona como esperabas: un paquete sin plazo permite solicitar la cancelación sin incumplir un periodo mínimo de contratación. Consulta los canales y horarios en atención a clientes de Totalplay y atención a clientes de Telmex.

Qué ofrece Totalplay

Totalplay vende internet, telefonía fija y televisión sobre su red de fibra óptica, para casas y para negocios. Su catálogo se arma siempre en paquetes, y ahí está su diferencia real frente a Telmex: es la única de las dos que junta internet, teléfono y canales en vivo en un mismo recibo.

• Doble Play: internet y teléfono fijo;
• Triple Play: internet, teléfono fijo y televisión con canales en vivo.

Algunos paquetes de Totalplay incluyen plataformas de streaming. La plataforma y el periodo incluido cambian según el plan, por lo que conviene revisar cuánto dura el beneficio y cuál será el precio posterior en el detalle de los paquetes de Totalplay.

Qué ofrece Telmex y qué es Infinitum

Infinitum es el nombre comercial del servicio de internet de Telmex, y es la respuesta a una duda frecuente: no es otra compañía ni otro producto, es como Telmex llama a su internet. Se vende para casas, pequeñas empresas y negocios grandes, y los paquetes se diferencian sobre todo por la velocidad contratada.

A diferencia de Totalplay, Telmex sí vende paquetes de solo internet, sin línea telefónica, y los paquetes de Telmex que incluyen teléfono llevan llamadas locales ilimitadas. No ofrece televisión propia con canales en vivo, pero puedes sumarla con socios como Star TV o Dish, y varios paquetes incluyen plataformas de streaming o Claro Video.

Los clientes de Infinitum pueden conectarse al WiFi Móvil de Telmex en sitios públicos incluidos en su red. Totalplay no ofrece un servicio equivalente.

¿Y si te conviene una tercera opción?

Si ninguna de las dos te termina de convencer, o si solo una llega a tu domicilio y quieres alternativas, hay más compañías compitiendo en el mismo rango de precio. Puedes ver izzi frente a Telmex, Telmex frente a Megacable o el comparador completo de compañías de internet.

Cómo contratar o cambiarte de compañía

Si te decides por Totalplay, tienes los pasos, los requisitos y los tiempos de instalación en cómo contratar Totalplay. Si prefieres Telmex, la contratación se hace en cualquier centro de atención a clientes o llenando el formulario de su página, y después un ejecutivo se comunica contigo para cerrar el trámite: el detalle está en cómo contratar Telmex.

Y si ya eres cliente de una y quieres pasarte a la otra, puedes conservar tu número de teléfono fijo con la portabilidad, que es gratuita y la tramita la compañía a la que llegas. Revisa antes si tu paquete actual sigue en plazo forzoso, porque en ese caso puede haber cargo por terminación anticipada. El detalle está en portabilidad de Totalplay, en portabilidad de Telmex, y los pasos para dar de baja en cancelar Totalplay y cancelar Telmex.