Movistar Refresh: protege tu celular y renuévalo cada 12 meses
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En este artículo te explicamos qué es Movistar Refresh, cómo funciona, cuánto cuesta y cómo contratarlo o cancelarlo. También te mostramos los pasos para renovar tu equipo con Movistar Refresh.
¿Qué es y cómo funciona Movistar Refresh?
Movistar Refresh es un programa que te permite renovar tu teléfono cada 12 meses. Al cumplir este plazo, puedes devolver tu equipo y solicitar uno nuevo. Este servicio está disponible únicamente para usuarios con un plan de renta; no aplica para clientes en prepago o planes mixtos.
Para acceder a los beneficios de Movistar Refresh, es necesario tener el servicio de protección de Movistar.
El servicio de Movistar Refresh actúa como un seguro que protege tu teléfono contra daños accidentales, fallas mecánicas o robo con violencia. Tienes 30 días desde la contratación de tu plan Movistar para adquirir este seguro. Ten en cuenta que el seguro de Movistar no cubre las fallas que el fabricante incluya en su garantía.
¿Cómo funciona Movistar Refresh? Al cumplir 12 meses, puedes devolver tu equipo y solicitar uno nuevo, siempre que hayas contratado la protección de Movistar Refresh México y que tu teléfono esté en buenas condiciones.
¿Cuánto cuesta el seguro de Movistar para Refresh?
El costo del seguro Movistar Refresh varía según el precio del teléfono. La protección tiene una tarifa mensual y, en caso de siniestro, el deducible también dependerá del equipo Movistar.
A continuación, te presentamos las tarifas del seguro para los equipos Movistar:
| Precio del equipo | Prima mensual | Deducible por falla mecánica | Deducible por daño accidental | Deducible por robo con violencia |
|---|---|---|---|---|
| $1 a $659 | $58 | 20% | 30% | 30% |
| $660 hasta $1,449 | $81 | 20% | 30% | 30% |
| $1,450 hasta $4,598 | $103 | 20% | 30% | 30% |
| $4,599 hasta $9,999 | $184 | 20% | 30% | 30% |
| $10,000 hasta $30,000 | $239 | 20% | 30% | 30% |
Para los teléfonos iPhone, la cuota mensual es de $289 pesos.
¿Cuánto debo pagar de deducible si tengo el seguro Movistar y quiero hacer válido el beneficio de Refresh? El deducible se cobrará únicamente si se aprueba un siniestro. Este deducible será un porcentaje del costo que se basará en el precio actual del celular en el mercado.
¿Cómo activar y contratar el seguro Movistar Refresh?
Para contratar el seguro Movistar, debes acudir a cualquier centro de atención a clientes. Puedes adquirir el seguro al momento de contratar o renovar un plan Movistar, o durante los primeros 30 días tras firmar tu contrato.
Los requisitos para contratar el seguro de Movistar Refresh son:
- No tener adeudos en tu plan Movistar
- Identificación oficial vigente
- Comprobante de domicilio
¿Cómo activar Movistar Refresh? Al contratar la protección de Movistar, se activan todos los procedimientos necesarios para poder renovar tu equipo, siempre que cumplas con los requisitos de renovación.
¿Cuándo puedo renovar mi equipo con Movistar Refresh?
Movistar Refresh te permite renovar tu equipo sin necesidad de terminar tu contrato de 18 o 24 meses. Además, podrás iniciar un nuevo plan Movistar que se ajuste a tus necesidades.
A continuación, te presentamos los requisitos para renovar tu equipo Movistar:
- Para contratos de 18 a 24 meses, puedes hacer válido el beneficio a partir del mes 13.
- Estar afiliado al seguro Movistar Refresh.
- Tu equipo debe estar en buenas condiciones y sin daños visibles.
- Hacer la entrega del equipo antiguo.
- Pagar el deducible de acuerdo con tu equipo.
Si decides renovar tu equipo, ten en cuenta que el proceso se hace en centros de atención a clientes Movistar.
¿Cómo cancelar Movistar Refresh?
Para cancelar Movistar Refresh, puedes acudir a cualquier centro de atención a clientes o llamar sin costo desde tu celular Movistar al número *611 o al 800 2200 003.
La cobertura de Movistar Refresh se cancela en las siguientes situaciones:
- Si decides cancelar tu plan.
- Si no realizas el pago de la prima mensual.