Consulta y reporta las fallas de red móvil de Oxxo Cel

¿Tu línea Oxxo Cel se quedó sin señal, datos o no puedes hacer llamadas? Aquí puedes reportar tu falla, ver si hay incidencias en la red de Oxxo Cel hoy, y conocer los canales oficiales para abrir un reporte con la compañía. Recuerda que Oxxo Cel es una OMV que opera bajo la red Telcel.

Consulta y reporta las fallas de red móvil de Oxxo Cel

Indica tu problema de cobertura con Oxxo Cel (sin señal, sin datos, llamadas o SMS) para alimentar el mapa y detectar caídas de Oxxo Cel en cualquier zona de México.

¿Cómo funciona la herramienta de Selectra para reportar fallas de red?

1. Escribe tu municipio y selecciónalo del primer listado
2. Escribe tu dirección manualmente
3. Selecciona el tipo de falla: celular
4. Elige tu compañía (Oxxo Cel)

Tras enviarlo, lo mostramos en el mapa a continuación para que otros usuarios sepan si hay afectación en su zona.

Mapa de fallas de red Oxxo Cel (Telcel) en Febrero 2026

A continuación puedes ver el mapa con reportes de fallas y caídas de la red Oxxo Cel (Telcel) en Febrero 2026 reportadas por los usuarios.

Última actualización el: 10/02/2026 08:10

Canales para contactar con Oxxo Cel

• Soporte Oxxo Cel (FAQ, tickets y guías de configuración).
• Contáctanos Oxxo Cel (formulario oficial de atención).
• Configuración de datos/APN (Android y iPhone) para restablecer Internet si tienes señal pero sin datos.

Cómo abrir un reporte de incidencia con Oxxo Cel

• Desde el portal de Soporte Oxxo Cel, abre un ticket describiendo: zona, tipo de falla (sin señal/sin datos/voz/SMS) y horario.
• Si lo prefieres, usa el formulario “Contáctanos” del sitio oficial para seguimiento de tu caso.
• Conserva el número de folio, fecha y hora para seguimiento o bonificación.

Diagnóstico rápido si falla tu red Oxxo Cel

• Forzar reconexión: activa/desactiva Modo avión y reinicia el equipo.
• Seleccionar red: alterna 4G/3G o usa Red manual y vuelve a registrar Oxxo Cel.
• APN Oxxo Cel: reconfigura el APN desde la guía oficial (Android/iOS) si tienes señal pero sin datos.
• VoLTE/VoWiFi: actívalos si tu plan/equipo lo permite, para mejorar llamadas en interiores.
• SIM/eSIM: reinstala la SIM o vuelve a descargar la eSIM si persiste.

Bonificación y quejas si estuviste sin servicio Oxxo Cel

Según la normativa de la IFT NOM-184-SCFI-2018, si el servicio no se prestó conforme a lo pactado, puedes solicitar a tu compañía, en este caso a Oxxo Cel, una bonificación proporcional por el tiempo sin servicio y conserva tu folio. Si no te resuelven, usa #SoyUsuario (IFT/PROFECO) para escalar tu caso.