Consulta y reporta las fallas de red móvil de Bait
Indica tu problema de cobertura en la red móvil con Bait (sin señal, sin datos, sin llamadas o SMS) para alimentar el mapa y detectar caídas de Bait en México.
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¡Gracias por tu reporte!
Lo registramos y ya forma parte del mapa de fallas en tiempo real. Ayudas a otros usuarios de tu zona.
Reporte anónimo · Alimenta el mapa de fallas en tiempo real
¿Cómo funciona la herramienta de Selectra para reportar fallas de red?
- Escribe tu municipio y selecciónalo del primer listado
- Escribe tu dirección manualmente
- Selecciona el tipo de falla: celular
- Elige tu compañía (Bait)
Tras enviarlo, lo mostramos en el mapa a continuación para que otros usuarios sepan si hay afectación en su zona.
Mapa de fallas de red Bait (Altán Redes) en julio 2026
A continuación puedes ver el mapa con reportes de fallas y caídas de la red Bait en julio 2026 reportadas por los usuarios. Recuerda que, si hay una incidencia mayorista en Altán, varios OMV pueden verse afectados a la vez.
Mapa de fallas de red Bait (Altán Redes) en julio 2026
No se pudieron cargar los datos de fallas.
Ciudades con más reportes de Altán Redes ahora
No se pudieron cargar los reportes.
Canales para contactar con Bait
- Teléfono Bait desde tu línea: marca *282. Desde cualquier teléfono: 800 288 2248.
- Chat/soporte en línea desde el portal oficial de Bait (Centro de atención y ayuda).
- WhatsApp de Bait para soporte 24/7 en el +52 961 628 6207.
Recuerda que deberás...
Guardar tu folio con la hora de inicio de la incidencia y evidencias (capturas de cobertura, pruebas de datos y llamadas) para poder reclamar después. Si la afectación es mayorista (Altán Redes), tu OMV te lo indicará en el seguimiento.
Cómo abrir un reporte de incidencia con Bait
- Desde el chat/soporte en línea o canales de Bait: describe la falla y solicita tu folio.
- Vía telefónica: marca *282 (desde Bait) o llama al 800 288 2248 (desde cualquier teléfono).
- Pregunta si existe incidencia general en la Red Compartida y tiempos estimados de solución.
- Conserva el número de folio, fecha y hora para seguimiento o bonificación.
Diagnóstico rápido si falla tu red Bait
- Forzar reconexión: activa/desactiva Modo avión y reinicia el equipo.
- Seleccionar red: alterna 5G/4G/3G o usa Red manual y vuelve a registrar Bait.
- APN Bait: reconfigura el APN si tienes señal pero sin datos.
- VoLTE/VoWiFi: actívalos si tu plan/equipo lo permite, para mejorar llamadas en interiores.
- eSIM/SIM: vuelve a descargar la eSIM o reinstala la SIM si persiste.
Bonificación si estuviste sin servicio Bait
Si el servicio no se prestó conforme a lo pactado, solicita a Bait una bonificación proporcional por el tiempo sin servicio y conserva tu folio. Según la normativa de la IFT NOM-184-SCFI-2018, tienes derecho a una bonificación. Si no te resuelven, usa #SoyUsuario (IFT/PROFECO) para escalar tu caso.
Preguntas Frecuentes sobre incidencias con la red de Bait
¿Bait usa la Red Compartida de Altán Redes?
Sí. Bait es un OMV que opera sobre la Red Compartida (Altán Redes), por lo que una caída mayorista puede afectar a varias marcas al mismo tiempo.
¿Qué número marco para reportar mi línea Bait ?
Desde tu línea BAIT marca *282; desde cualquier teléfono llama al 800 288 2248. También puedes usar el chat/soporte en línea o WhatsApp de Bait.
¿Cómo configuro el APN Bait si tengo “sin datos”?
Ve a Ajustes > Red móvil > APN y crea uno con el punto de acceso de Bait (por ejemplo internet.wm.com). Guarda, selecciona y reinicia el equipo.