Consulta y reporta las fallas de red móvil de Bait

Si tu línea Bait se quedó sin señal, datos o no puedes hacer llamadas, en Selectra puedes reportar tu falla, comprobar si otros usuarios están también reportando incidencias en la red de Bait, y conocer los canales correctos para abrir un reporte con la compañía. Recuerda que Bait es un OMV que opera sobre la Red Compartida de Altán Redes.

Consulta y reporta las fallas de red móvil de Bait

Indica tu problema de cobertura en la red móvil con Bait (sin señal, sin datos, sin llamadas o SMS) para alimentar el mapa y detectar caídas de Bait en México.

¿Cómo funciona la herramienta de Selectra para reportar fallas de red?

1. Escribe tu municipio y selecciónalo del primer listado
2. Escribe tu dirección manualmente
3. Selecciona el tipo de falla: celular
4. Elige tu compañía (Bait)

Tras enviarlo, lo mostramos en el mapa a continuación para que otros usuarios sepan si hay afectación en su zona.

Mapa de fallas de red Bait (Altán Redes) en Abril 2026

A continuación puedes ver el mapa con reportes de fallas y caídas de la red Bait en Abril 2026 reportadas por los usuarios. Recuerda que, si hay una incidencia mayorista en Altán, varios OMV pueden verse afectados a la vez.

Última actualización el: 17/04/2026 01:21

Canales para contactar con Bait

• Teléfono Bait desde tu línea: marca *282. Desde cualquier teléfono: 800 288 2248.
• Chat/soporte en línea desde el portal oficial de Bait (Centro de atención y ayuda).
• WhatsApp de Bait para soporte 24/7 en el +52 961 628 6207.

Cómo abrir un reporte de incidencia con Bait

• Desde el chat/soporte en línea o canales de Bait: describe la falla y solicita tu folio.
• Vía telefónica: marca *282 (desde Bait) o llama al 800 288 2248 (desde cualquier teléfono).
• Pregunta si existe incidencia general en la Red Compartida y tiempos estimados de solución.
• Conserva el número de folio, fecha y hora para seguimiento o bonificación.

Diagnóstico rápido si falla tu red Bait

• Forzar reconexión: activa/desactiva Modo avión y reinicia el equipo.
• Seleccionar red: alterna 5G/4G/3G o usa Red manual y vuelve a registrar Bait.
• APN Bait: reconfigura el APN si tienes señal pero sin datos.
• VoLTE/VoWiFi: actívalos si tu plan/equipo lo permite, para mejorar llamadas en interiores.
• eSIM/SIM: vuelve a descargar la eSIM o reinstala la SIM si persiste.

Bonificación si estuviste sin servicio Bait

Si el servicio no se prestó conforme a lo pactado, solicita a Bait una bonificación proporcional por el tiempo sin servicio y conserva tu folio. Según la normativa de la IFT NOM-184-SCFI-2018, tienes derecho a una bonificación. Si no te resuelven, usa #SoyUsuario (IFT/PROFECO) para escalar tu caso.