¿Tu teléfono admite la eSIM de Virgin Mobile?
Esta es la primera pregunta y conviene resolverla antes de comprar nada, porque si el equipo no la admite no hay configuración que lo arregle. No hace falta buscar el modelo en ninguna lista: el propio teléfono te lo dice.
Marca *#06# en el teclado de llamadas. Aparecerá una pantalla con los identificadores del equipo:
- Si ves un número etiquetado como EID (son 32 dígitos), tu teléfono admite eSIM;
- si solo aparece el IMEI y ningún EID, no la admite.
Como orientación, en iPhone admiten eSIM los modelos a partir del iPhone XS y XR, y en Android la mayoría de gamas medias y altas lanzadas de 2020 en adelante. Aun así, la comprobación del EID manda sobre cualquier lista, porque hay variantes de un mismo modelo según el país donde se vendió.
Un equipo comprado en el extranjero o bloqueado por otra compañía puede admitir eSIM y aun así no aceptar la de Virgin Mobile. Si el EID aparece pero la línea no instala, el problema es el bloqueo del equipo, no la eSIM, y hay que pedir la liberación a la compañía que lo vendió.
Cómo activar tu eSIM Virgin Mobile paso a paso
Al comprar una eSIM de Virgin Mobile no recibes nada físico: recibes un código QR. Ese QR contiene tu línea, y al escanearlo el teléfono la descarga e instala. Conviene hacerlo con wifi y con el QR abierto en otra pantalla o impreso, porque vas a necesitar la cámara del teléfono que estás configurando.
Activar la eSIM Virgin Mobile en Android
Los nombres de los menús cambian según la marca del equipo, pero la ruta es equivalente:
- Conéctate a una red wifi;
- entra a Ajustes y busca la sección de Conexiones o Red e internet;
- abre Administrador de SIM (o directamente "SIM");
- elige Agregar eSIM o Descargar una SIM;
- escanea el código QR que te envió Virgin Mobile;
- cuando termine la descarga, activa la línea y elige si la quieres para datos, llamadas o ambas.
Activar la eSIM Virgin Mobile en iPhone
- Conéctate a una red wifi;
- entra a Configuración y luego a Datos celulares;
- toca Agregar plan celular;
- escanea el código QR de Virgin Mobile;
- elige una etiqueta para la línea, por ejemplo "Virgin", para distinguirla de la que ya tenías;
- indica qué línea quieres usar por defecto para datos y para llamadas.
Si tu teléfono ya tiene otra línea, puedes conservar las dos activas a la vez. Es la diferencia práctica más útil de la eSIM: no tienes que sacar un chip para meter otro.
Registra la línea
En México toda línea móvil, de prepago o de pospago, debe quedar registrada a nombre de una persona. Si no completas ese trámite, la línea puede suspenderse aunque tenga saldo. Te explicamos qué se necesita y cómo se hace en nuestra guía de registro de línea con CURP.
eSIM o chip físico: cuál te conviene
Las dos dan exactamente el mismo servicio, los mismos paquetes y la misma cobertura. Lo que cambia es el soporte de la línea, y ahí sí hay diferencias prácticas según tu caso.
Te conviene la eSIM si: quieres la línea funcionando hoy sin esperar un envío ni salir de casa; viajas al extranjero y quieres poder añadir una SIM local sin sacar la de Virgin Mobile; o te preocupa que, si te roban el teléfono, alguien pueda sacar el chip y usar tu línea.
Te conviene el chip físico si: tu teléfono no tiene EID; cambias de equipo con frecuencia, porque mover un chip es más rápido que volver a pedir un QR; o prefieres comprarlo en una tienda y pagar en efectivo.
Dónde conseguir tu eSIM o tu chip Virgin Mobile
La eSIM se compra en línea, en el sitio de Virgin Mobile, y el código QR llega por correo electrónico después del pago.
El chip físico se puede pedir en línea, con envío a domicilio, y también se vende en tiendas de autoservicio y conveniencia. Ten en cuenta dos cosas al comprarlo en una tienda: el chip y el saldo son compras distintas, así que sales con la línea pero todavía sin paquete, y conviene revisar que el empaque no esté abierto, porque el chip tiene que activarse a tu nombre.
Los precios y los paquetes con los que puedes arrancar la línea están en la ficha de recargas y paquetes de Virgin Mobile.
La eSIM está instalada pero algo no funciona
Estos son los tres casos que se repiten, en orden de frecuencia:
- Hay señal pero el internet no carga. Es configuración del APN, no de la eSIM: los datos exactos están en la guía del APN de Virgin Mobile;
- no aparece señal en ningún momento. Revisa primero que la línea esté activa y registrada, y después si hay una incidencia de red en tu zona en el mapa de fallas de Virgin Mobile;
- el QR dice que ya fue usado. Un código de eSIM sirve una sola vez. Si cambiaste de teléfono o borraste la línea, hay que pedir un QR nuevo a la compañía, y eso solo lo puede hacer atención a clientes de Virgin Mobile.
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Preguntas frecuentes sobre la eSIM de Virgin Mobile
¿Virgin Mobile tiene eSIM?
Sí. Virgin Mobile vende eSIM prepago además del chip físico. Al comprarla recibes un código QR: al escanearlo, el teléfono descarga la línea y la activa en unos minutos, sin esperar un envío ni ir a una tienda.
¿Cómo sé si mi teléfono admite eSIM?
Marca *#06# en el teclado del teléfono. Si además del IMEI aparece un número llamado EID, tu equipo admite eSIM. Si solo aparece el IMEI, no la admite y tendrás que usar chip físico.
¿Qué conviene más, eSIM o chip físico de Virgin Mobile?
La eSIM si quieres la línea hoy mismo, si viajas seguido o si quieres conservar tu chip actual en la otra ranura. El chip físico si tu teléfono no admite eSIM, si cambias de equipo a menudo o si prefieres comprarlo en una tienda y pagar en efectivo.
Activé la eSIM pero no tengo internet, ¿qué hago?
Casi siempre es la configuración del APN, no la eSIM. Revisa los datos exactos en nuestra guía del APN de Virgin Mobile. Si el problema es de señal y no de datos, consulta la cobertura de Virgin Mobile.
¿Puedo pasar mi número actual a una eSIM de Virgin Mobile?
Sí. La portabilidad funciona igual con eSIM que con chip físico: conservas tu número y solo cambia el soporte de la línea. Te explicamos el trámite completo en nuestra guía de portabilidad en México.