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Cancelar VeTV: Pasos a seguir, requisitos, dónde y cuándo hacerlo 2021

Cancelar VeTV
Cancelar VeTV

Encuentra cómo cancelar VeTV prepago; desde cancelar VeTV SKY por Internet, hasta requisitos de la cancelación VeTV. Conoce en este artículo si hay que pagar una penalización por dar de baja VeTV.


Cancelar VeTV

Todos los servicios de VeTV se pueden cancelar en cualquier momento siempre y cuando no tengas adeudos y hayas cumplido con tu totalidad de plazo forzoso si este existiera. Los paquetes de VeTV ya sean de Internet VeTV o canales premium VeTV se pueden cancelar y conservar el servicio de TV en solitario si así lo desea el usuario.

Puedes cancelar VeTV de manera voluntaria de dos maneras diferentes:

  • Dar de baja VeTV por teléfono.
  • Cancelar VeTV en línea por mail o chat.
  • Cancelar VeTV en sucursal

También es posible que VeTV cancele la prestación del servicio VeTV sin solicitar tu consentimiento por motivos establecidos en su contrato como:

  • Caer en morosidad o dejar de hacer recargas VeTV.
  • Cambiar de lugar el decodificador VeTV, alterarlo o modificarlo.
  • Usar VeTV de manera indebida o no acordada en el contrato VeTV.
  • Por declaración judicial o administrativa.

¿Cómo cancelar VeTV por teléfono?

Si quieres dar de baja un servicio de VeTV, solo tienes que seguir estos pasos para cancelar VeTV por teléfono:

  1. Llama a atención a clientes VeTV al 55 4040 0202.
  2. Marca la opción 1 suscriptor.
  3. Ingresa los 12 dígitos de tu número de suscriptor VeTV.
  4. Selecciona la opción cancelar.
  5. Espera la atención de un ejecutivo VeTV y procede con el trámite.

Antes de realizar la llamada para cancelar el servicio de VeTV asegúrate de estar al corriente en tus pagos, porque de no ser así será muy complicado darte de baja.

¿Cuándo cancelar VeTV? Llama a VeTV en los primeros días de tu periodo de facturación porque el mínimo son 30 días de antelación. El horario para cancelar VeTV es de lunes a sábado de 8 am a 10 pm y los domingos de 9 a 9.

¿Cómo cancelar VeTV en línea?

Las opciones para cancelar VeTV SKY por Internet se limitan al chat VeTV y a escribir un mail donde se solicita la cancelación de VeTV.

¿Cómo cancelar VeTV prepago por chat?

El contrato de VeTV indica que una de las opciones para cancelar VeTV por Internet es mediante el chat VeTV y lo puedes hacer de la siguiente forma:

  1. Entra al chat en línea VeTV.
  2. Registra tus datos personales y número de cuenta VeTV.
  3. En Producto VeTV, específica Soy suscriptor VeTV.
  4. En Asunto escribe Cancelar VeTV.
  5. En Categoría elige Saldos y pagos > Aclaración de saldo que es la opción disponible más cercana al trámite de cancelación VeTV y sigue los pasos que te indicará un ejecutivo de VeTV y ¡listo!

Cancelar VeTV vía chat se puede iniciar la conversación desde el chat en línea VeTV para expresar tu interés en cancelar VeTV en un horario de lunes a domingo de 9 am a 8 pm.

¿Cómo cancelar VeTV por mail?

Si quieres cancelar los servicios de VeTV por mail solo tienes que seguir estas instrucciones:

  1. Abre tu correo electrónico y abre un mensaje nuevo
  2. La solicitud se envía por correo a la cuenta servicioenlineavetv@sky.com.mx
    • Un medio disponible las 24 horas los 365 días del año
  3. En el cuerpo del mensaje, debes mencionar el nombre completo del titular de la cuenta VeTV y tu número de suscriptor VeTV
  4. Si quieres, puedes detallar los motivos de la cancelación VeTV
  5. Por último asegúrate de tener todos tus pagos de VeTV al corriente antes de hacer la solicitud y recuerda registrar un medio de contacto telefónico

Un ejecutivo de VeTV se pondrá en contacto contigo para continuar con el proceso de cancelación de VeTV.

¿Cómo cancelar VeTV de manera presencial?

Al igual que con la contratación de VeTV, cuando deseas cancelar VeTV, no hay forma de recibir atención VeTV presencial.

VeTV carece de sucursales físicas, por ello lo recomendable es elegir uno de los medios a distancia disponibles.

Requisitos para cancelar VeTV

Cuando decides dar de baja VeTV es importante que te asegures de cubrir ciertos requisitos para facilitar el proceso y disminuir los costos. Los requisitos para cancelar VeTV son:

  • Ser titular de la cuenta VeTV o el apoderado legal.
  • Avisar a VeTV de tu interés en cancelar VeTV.
  • Entregar el decodificador de VeTV.
  • Haber depositado al menos 12 recargas VeTV.

Tienes 10 días naturales para entregar el decodificador VeTV en buenas condiciones, de otro modo, pagarás $6000 por cada equipo no entregado. La dirección de entrega, se te indica cuando solicitas la cancelación VeTV y los gastos de traslado corren por tu cuenta.

Para realizar el trámite de cancelación VeTV ten a la mano:

  • Identificación oficial vigente.
  • Teléfono de contacto.
  • Número de suscripción VeTV.
  • Poder notarial que indique facultades de representación (personas morales).
  • Carta poder que especifique como trámite cancelar VeTV.

¿Cómo cancelar VeTV sin penalización?

Para cancelar VeTV sin penalización solo debes completar el depósito de las 12 recargas de VeTV mínimas y devolver en buen estado el decodificador VeTV en el domicilio que te indiquen al pedir la cancelación de VeTV.

Los paquetes VeTV son en prepago, esta modalidad no requiere firmar plazo forzoso aunque si un contrato y pagaré de compromiso con VeTV por la renta del decodificador VeTV. El pagaré se devuelve cuando cancelas VeTV.

Preguntas frecuentes sobre cancelar VeTV

¿Cómo cancelar VeTV 2021?

Puedes cancelar VeTV a través del teléfono 55 4040 0202, por chat VeTV o el mail VeTV servicioenlineavetv@sky.com.mx.

¿Cuál es el plazo forzoso de VeTV?

VeTV funciona en sistema prepago, pero debes realizar al menos 12 recargas VeTV consecutivas o no consecutivas si deseas cancelar VeTV.

¿Cuánto tiempo puedo dejar de pagar VeTV?

Debes hacer al menos 2 recargas VeTV en un periodo de 60 días, si pasan más de 2 meses sin movimientos en la cuenta VeTV, el servicio VeTV se suspende y VeTV puede decidir si cancela el servicio de manera definitiva o no.

¿Cómo cancelar servicios VeTV adicionales?

Puedes hacerlo vía telefónica al 55 4040 0202 en cualquier momento, se te cobra por el tiempo usado hasta cancelar con VeTV. La baja procede en máximo 5 días naturales después de llamar.

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