Cancelar Sky Prepago: Pasos a seguir, requisitos, dónde hacerlo
¡Todos los pasos para cancelar Sky Prepago fácilmente! Hazlo por Internet, teléfono o en sucursal, te contamos todos los requisitos y cómo no pagar penalización por cancelación.
Teléfono para cancelar Sky Prepago en México
Si quieres dar de baja un servicio de VeTV, solo tienes que seguir estos pasos para cancelar VeTV por teléfono:
- Llama a atención a clientes VeTV al 55 4040 0202
- Marca la opción 1 suscriptor e ingresa los 12 dígitos de tu número de suscriptor de VeTV
- Selecciona la opción cancelar y espera a que tu asesor proceda con el trámite y ¡listo!
Antes de realizar la llamada para cancelar el servicio de VeTV asegúrate de estar al corriente en tus pagos, porque de no ser así será muy complicado darte de baja.
VetV ahora es Sky Prepago Si deseas cancelar tus servicios de VeTV porque ya no está en funcionamiento, aún puedes conservar el servicio de prepago bajo el nombre de Sky con paquetes de 14 o 30 días.
¿Cómo dar de baja Sky Prepago en línea?
Las opciones para cancelar VeTV de Sky por Internet son directamente al chat VeTV, ahora Sky Prepago, o enviar un mail donde se solicita la baja de los servicios.
Los servicios en línea de VeTV no tienen la opción de realizar este paso desde la aplicación.
¿Cuándo cancelar VeTV? Llama a Sky Prepago en los primeros días de tu periodo de facturación porque el mínimo son 30 días de antelación. El horario para cancelar VeTV es de lunes a sábado de 8:00 am a 10:00 pm y los domingos de 9:00 am a 9:00 pm.
¿Cómo suspender Sky Prepago prepago por chat?
El contrato de VeTV indica que una de las opciones para cancelar VeTV por Internet es mediante su chat y lo puedes hacer de la siguiente forma:
- Entra al chat en línea VeTV ahora Sky
- Registra tus datos personales y número de cuenta VeTV y coloca los siguientes datos:
- En Producto VeTV, específica Soy suscriptor VeTV
- En Asunto, escribe Cancelar VeTV
- En Categoría elige Saldos y pagos y Aclaración de saldo
- Sigue los pasos de cancelación que te indican y ¡listo!
Cancelar VeTV vía chat Se puede iniciar la conversación desde el chat en línea VeTV para expresar tu interés en dar de baja los servicios de VeTV en un horario de lunes a domingo de 9:00 am a 8:00 pm.
¿Cómo terminar mi contrato de VeTV por mail?
Si quieres dar por terminado el contrato de servicios de VeTV por mail solo tienes que seguir estas instrucciones:
- Abre tu correo electrónico y abre un mensaje nuevo
- La solicitud se envía por correo a la cuenta [email protected]
- Un medio disponible las 24 horas los 365 días del año
- En el cuerpo del mensaje, debes mencionar el nombre completo del titular de la cuenta VeTV y tu número de suscriptor VeTV
- Si quieres, puedes detallar los motivos de la cancelación VeTV
- Por último asegúrate de tener todos tus pagos de VeTV al corriente antes de hacer la solicitud y recuerda registrar un medio de contacto telefónico
Un ejecutivo de VeTV se pondrá en contacto contigo para continuar con el proceso de cancelación de VeTV.
¿Cómo cancelar Sky Prepago de manera presencial?
Al igual que con la contratación de VeTV, cuando deseas dar de baja tu paquete de VeTV, no hay forma de recibir atención presencial.
VeTV carece de sucursales físicas, por ello lo recomendable es elegir uno de los medios digitales disponibles.
Es importante recordarte que una vez que has realizado la cancelación de tu servicio tienes que devolver todos los aparatos de la compañía como por ejemplo el control remoto VeTV.
Requisitos para dar de baja el servicio de Sky Prepago
Cuando decides dar de baja VeTV es importante que te asegures de cubrir ciertos requisitos para facilitar el proceso y disminuir los costos, los cuáles te mencionamos a continuación:
- Ser titular de la cuenta VeTV o el apoderado legal
- Avisar a la compañía de tu interés en cancelar VeTV
- Entregar el decodificador de VeTV y haber depositado al menos 12 recargas
Es importante que tengas a la mano: Identificación vigente, teléfono de contacto y número de suscripción, poder notarial en caso que no seas el titular y carta poder que especifique el trámite de cancelación.
¿Cómo cancelar Sky Prepago sin penalización?
Para cancelar VeTV sin penalización sólo debes completar el depósito de las 12 recargas de VeTV mínimas y devolver en buen estado el decodificador VeTV en el domicilio que te indiquen al pedir la cancelación de VeTV.
Los paquetes VeTV, ahora de Sky son en prepago, esta modalidad no requiere firmar plazo forzoso aunque si un contrato y pagaré de compromiso con VeTV por la renta del decodificador VeTV. El pagaré se devuelve cuando decidas terminar dicho contrato.
Tienes 10 días naturales para entregar el decodificador VeTV en buenas condiciones, de otro modo, pagarás una penalización de $6,000 por cada equipo no entregado.
Principales dudas de cómo cancelar Sky Prepago
¿Cómo cancelar VeTV 2024?
Puedes cancelar VeTV a través del teléfono 55 4040 0202, por chat VeTV o el mail VeTV de servicios en línea.
¿Cuál es el plazo forzoso de Sky Prepago?
VeTV funciona en sistema prepago, pero debes realizar al menos 12 recargas VeTV consecutivas o no consecutivas si deseas cancelar VeTV.
¿Cuánto tiempo puedo dejar de pagar Sky Prepago?
Debes hacer al menos 2 recargas VeTV en un periodo de 60 días, si pasan más de 2 meses sin movimientos en la cuenta VeTV, el servicio VeTV se suspende y VeTV puede decidir si cancela el servicio de manera definitiva o no.
¿Cómo cancelar servicios de Sky Prepago adicionales?
Puedes hacerlo vía telefónica al 55 4040 0202 en cualquier momento, se te cobra por el tiempo usado hasta cancelar con VeTV. La baja procede en máximo 5 días naturales después de llamar.