¿Cómo cancelar ON Internet? Proceso fácil y rápido por teléfono
Si estas buscando cancelar ON Internet sin problemas nosotros te contamos como puedes cancelar el servicio de internet inalambrico, satelital o internet con tv o streaming.
¿Cómo cancelar ON Internet rárido y sin problemas?
Si deseas cancelar un servicio de ON Internet, el proceso más fácil es llamar al 55 5610 1010, el número de atención al cliente. Al comunicarte, informa al personal sobre tu intención de cancelar. Según el servicio que tengas contratado, estos son los pasos que deberás seguir:
- Cancelar Internet inalámbrico:
- Si tienes contratado el servicio de Internet inalámbrico, puedes cancelarlo en cualquier momento, ya que es un servicio prepago y no tiene plazo forzoso. Si en el futuro decides reactivarlo, solo necesitas llamar al 55 5610 1010. La reactivación tiene un costo de $799 pesos.
- Cancelar Internet satelital:
- El servicio de Internet satelital tiene un plazo mínimo de 12 meses. Si decides cancelarlo antes de cumplir este plazo, deberás pagar los meses restantes de tu contrato. Además, si aún no has terminado de cubrir los costos de instalación, será necesario liquidarlos antes de finalizar el contrato.
- Cancelar Internet con streaming:
- El servicio de Internet con streaming puede cancelarse en cualquier momento, ya que no tiene plazo forzoso en lo que respecta al internet. Sin embargo, si el paquete incluye streaming con Amazon, una vez que canceles el servicio, tu acceso a la plataforma se desactivará sin generar costos adicionales.
- Cancelar Internet con televisión de Dish:
- Si tienes un paquete combinado de Internet con televisión de Dish, este tiene un plazo forzoso de 18 meses, ya que es el periodo mínimo requerido por Dish para contratar sus servicios de TV. Si decides cancelar antes de completar este plazo, deberás pagar los meses restantes de tu contrato.
Por ejemplo, si contrataste el paquete INTERNET 5 + DISH BÁSICO por $598 pesos al mes y decides cancelarlo en el mes 12, te quedarían 6 meses por pagar. En este caso, deberás abonar un total de $3,588 pesos. Además, es necesario devolver todos los equipos de televisión, como el decodificador y el control remoto. Si no los entregas, Dish te cobrará el costo correspondiente según sus tarifas vigentes.
¿Cuáles son los requisitos para cancelar ON Internet?
Si ya decidiste cancelar tu servicio, es importante que tengas en cuenta algunos requisitos para evitar pagar una penalización. Esto aplica principalmente a los usuarios que tienen contratado Internet satelital o Internet inalámbrico en combo con TV.
- No tener adeudos: Asegúrate de que no haya cuotas pendientes por pagar. Además, si tienes saldo a favor, es posible que no se te reembolse.
- Devolver los equipos: En el caso de los paquetes que incluyen TV, deberás regresar el decodificador y el control remoto en buen estado.
Ten en cuenta que debes estar al día con tus pagos en ON Internet. Si cumples con este y otros requisitos, cancelar tu servicio será un proceso sencillo.
Guía para cancelar Dish sin pagar penalización
Para cancelar el servicio de ON Internet sin incurrir en penalizaciones, es necesario cumplir con los siguientes plazos mínimos:
- 12 meses para el servicio de Internet inalámbrico con Amazon.
- 18 meses para el servicio de Internet inalámbrico con TV de Dish.
Si deseas evitar penalizaciones, además de cumplir con los plazos mencionados, sigue estos pasos:
- Notifica con anticipación: Comunica tu intención de cancelar con al menos un mes de antelación para evitar la renovación automática de tu servicio.
- Asegúrate de devolver los equipos en buen estado: Devuelve todos los dispositivos, como módems o decodificadores, en buenas condiciones. Si están dañados, podrías incurrir en cargos adicionales.
- Mantente firme al contactar atención a clientes: Cuando llames al departamento de atención a clientes, sé claro y decidido sobre tu intención de cancelar para evitar que intenten convencerte de continuar con el contrato.
Otra forma de cancelar tu contrato sin penalización es mejorar tu plan actual. Por ejemplo, puedes aumentar la cantidad de megas de tu Internet o agregar canales a tu paquete de TV.
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Preguntas frecuentes sobre como cancelar ON Internet
¿Cuál es el plazo mínimo forzoso con ON Internet?
El plazo mínimo forzoso de tu contrato con ON Internet depende del plan que hayas contratado. A continuación, te mostramos los plazos según el tipo de servicio:
- Internet inalámbrico: No hay plazo forzoso.
- Internet satelital: El plazo mínimo es de 12 meses.
- Internet + Amazon: No hay plazo forzoso.
- Internet + TV de Dish: El plazo mínimo es de 18 meses.
¿Cuánto cuesta cancelar ON Internet antes de tiempo?
Si decides cancelar tu servicio antes de cumplir el plazo forzoso, ON Internet podría cobrarte una penalización. El monto de esta penalización depende de los meses que falten para completar tu contrato.
A continuación, te damos un ejemplo para que tengas una idea de cuánto tendrías que pagar si decides cancelar antes de que acabe tu contrato:
Ejemplo: Supongamos que tienes contratado el paquete TV INTERNET 5 + DISH BÁSICO, el cual tiene una permanencia de 18 meses. Si decides cancelar en el mes 16, la penalización que deberás pagar será equivalente a los dos meses restantes de tu contrato.
Además, para evitar que esta penalización aumente, es necesario que devuelvas en buen estado todos los equipos incluidos en el paquete, como el decodificador, cables y control remoto.
¿Cómo cancelar ON Internet si lo contrataste con Dish?
Para cancelar ON Internet a través de Dish, debes comunicarte con el servicio al cliente de Dish llamando al teléfono 55 9628 3474. Asegúrate de tener a la mano tu número de contrato.
Te recomendamos solicitar la cancelación solo si estás cerca de terminar tu contrato. De esta manera, podrás evitar penalizaciones. Sin embargo, si decides cancelar antes de tiempo, toma en cuenta que Dish podría aplicar una penalización por la terminación anticipada del contrato.