Conoce Her Mobile y cómo funciona su servicio de telefonía celular. Te contamos cuál es su cobertura, costos de sus paquetes, formas de comprar el chip y hacer una recarga.

¬ŅQu√© es Her Mobile?

Her Mobile es un Operador Móvil Virtual que ofrece telefonía celular en México con un sistema de recargas, además cuentan con un modelo de negocio basado en la venta directa y el network marketing.

chip her mobile

¬ŅCu√°les son los paquetes Her Mobile?

Con Her Mobile, al realizar una recarga desde 10 pesos, se activarán los beneficios del paquete correspondiente a la cantidad abonada. A continuación te decimos las características de cada uno.

Planes Her Mobile
Paquete Características Costo Vigencia
Her 10 100 Minutos
WhatsApp y SMS Ilimitados
15 Megas de navegación
$10 1 día
Her 20 150 Minutos
WhatsApp y SMS Ilimitados
30 MB de navegación
$20 2 días
Her 30 200 Minutos
WhatsApp y SMS Ilimitados
85 MB de navegación
$30 4 días
Her 50 300 Minutos
WhatsApp y SMS Ilimitados
400 MB de navegación
500 MB para Redes Sociales
$50 9 días
Her 60 350 Minutos
WhatsApp y SMS Ilimitados
600 MB de navegación
600 MB para Redes Sociales
$60 9 días
Her 80 450 Minutos
WhatsApp y SMS Ilimitados
800 MB de navegación
650 MB para Redes Sociales
$80 15 días
Her 100 Llamadas, WhatsApp y SMS Ilimitados
1200 MB de navegación
Redes Sociales ilimitadas
$100 17 días
Her 120 Llamadas, WhatsApp y SMS Ilimitados
1300 MB de navegación
Redes Sociales ilimitadas
$120 18 días
Her 150 Llamadas, WhatsApp y SMS Ilimitados
2000 MB de navegación
Redes Sociales ilimitadas
$150 28 días
Her 200 Llamadas, WhatsApp y SMS Ilimitados
2500 MB de navegación
Redes Sociales ilimitadas
$100 17 días

¬ŅC√≥mo realizar una recarga Her?

Para realizar una recarga Her Mobile puedes hacerlo desde la p√°gina web o en los siguientes puntos de recarga Her:

  • OXXO
  • Elektra
  • 7Eleven
  • Walmart
  • Superama
  • Coppel

Si en las tiendas de autoservicio no reconocen la recarga Her, puedes solicitar una recarga Movistar y proporcionar tu n√ļmero Her, de esta forma volver√°s a contar con saldo en tu tel√©fono.

Para realizar una recarga en línea sigue estos pasos:

  1. Entra a la p√°gina oficial de Her Mobile recargas.
  2. Escribe tu n√ļmero Her a 10 d√≠gitos.
  3. Selecciona el monto que quieres recargar.
  4. Haz clic en recargar.
  5. Elige tu método de pago:
    • Tarjeta de d√©bito
    • Tarjeta de cr√©dito
  6. Introduce los datos de tu tarjeta.
  7. Para finalizar haz clic en pagar.

Podr√°s realizar este mismo proceso desde la App Her Mobile con la que podr√°s realizar recargas, consultar tu consumo y saldo actual.

Google Play

¬ŅCu√°l es la cobertura de Her Mobile?

La cobertura Her Mobile está presente en todo México, pues trabajan con la red de Movistar.

Desde la p√°gina de cobertura Her Mobile podr√°s comprobar la se√Īal que hay en tu zona de esta forma:

  1. Entra a cobertura Her Mobile.
  2. En el buscador selecciona tu Estado, municipio y localidad.
  3. Debajo aparecer√° el logo 3G, 4G o sin cobertura.
  4. También puedes hacer clic en "Mapa".
  5. Selecciona tu Estado y acerca la imagen para ubicar tu dirección.
  6. Así podrás saber si tienes cobertura garantizada o cobertura diferenciada.

Con el servicio de Her Mobile contarás con servicio de Roaming Internacional contando con cobertura en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico, sin embargo solo podrás comunicarte desde estos países pagando una recarga Her 150 0 200.

¬ŅC√≥mo consultar mi consumo Her?

Para consultar tu saldo y consumo Her Mobile deberás registrarte en Mi línea Her de esta forma:

  1. Entra a la p√°gina oficial de Her Mobile.
  2. Haz clic en el botón de "Iniciar sesión" que se encuentra en la parte superior derecha.
  3. Haz clic en "Registrar".
  4. Escribe los siguientes datos:
    • Nombre
    • Apellido
    • Correo electr√≥nico
    • N√ļmero Her
  5. Haz clic en "Registro".
  6. Te enviar√°n un c√≥digo que te servir√° como contrase√Īa, introd√ļcelo y listo.

Tambi√©n puedes registrarte desde la App Her Mobile introduciendo tu n√ļmero. Una vez registrado, solo deber√°s seleccionar el bot√≥n de "Uso actual". Otra forma de consultar tu saldo es marcar al *437 desde tu l√≠nea Her y elige la opci√≥n 7.

¬ŅC√≥mo adquirir la SIM Her?

Para obtener la tarjeta SIM Her Mobile deber√°s ponerte en contacto con una persona que sea parte del equipo Her, si no conoces alguien deber√°s rellenar un formulario en la p√°gina web siguiendo estos pasos:

  1. Entra a la p√°gina oficial de Her Mobile.
  2. En la parte derecha de la p√°gina haz clic en "Quiero mi SIM".
  3. Completa el formulario con los siguientes datos:
    • Nombres y Apellidos.
    • Email.
    • Celular.
    • Selecciona tu Estado y Ciudad.
  4. Haz clic en "Enviar".
  5. Una persona del equipo Her se pondr√° en contacto contigo.

Portabilidad Her Mobile

Si quieres cambiarte a Her Mobile y conservar tu n√ļmero, sigue estos pasos para realizar la portabilidad:

  1. Entra a la sección de Portabilidad Her Mobile.
  2. Desde tu celular, con tu SIM de otra compa√Ī√≠a, manda un mensaje de texto con la palabra NIP al 051 > Recibir√°s un c√≥digo de 4 d√≠gitos.
  3. Inserta tu SIM Her Mobile.
  4. Completa el formulario de la p√°gina de portabilidad ingresando estos datos:
    • Nombre y Apellidos.
    • CURP.
    • N√ļmero de tel√©fono actual a 10 d√≠gitos.
    • Confirma tu n√ļmero.
    • Selecciona tu compa√Ī√≠a telef√≥nica actual.
    • Elige entre ingresar tu n√ļmero Her o el n√ļmero que viene debajo del c√≥digo de barras de tu tarjeta SIM y escr√≠belo.
    • Ingresa el NIP que te enviaron por SMS.
  5. Selecciona la fecha en la que quieres realizar la portabilidad.
  6. Para finalizar haz clic en "Enviar".

En un plazo m√°ximo de 24 horas deber√° terminar el proceso de portabilidad.

Atención a Clientes Her Mobile

Para cambiarte con Her Mobile o resolver cualquier duda o aclaración, estas son las formas de contacto:

Atención a clientes Her Mobile
Teléfono para usuarios Her Mobile *437
Teléfono para contratar Her Mobile (55) 6636 0521
WhatsApp Her Mobile 55 1596 3086
Contacto web Her Mobile y chat en línea
 
55 3686 9783
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