Cancelar Blue Telecomm en sucursal, online o por teléfono.
¡Cancela Blue Telecomm por teléfono, Internet o en sucursal! Aquí te decimos cómo hacerlo sin pagar y cuáles son los requisitos que debes seguir para dar de baja el servicio.
Conoce el teléfono para cancelar Blue Telecomm
Para cancelar Blue Telecomm con Internet inalámbrico o alámbrico se puede hacer en cualquier momento siempre y cuando no tengas adeudos y hayas cumplido en su totalidad el plazo forzoso en caso de que así se estableciera en tu contrato Blue Telecomm.
| Teléfono | Horario |
|---|---|
| 55 4000 7100 | Lunes a domingo de 9:00 a 20:00 hrs |
Para cancelar Blue Telecomm, puedes seguir los siguientes pasos:
- Llama al servicio de atención a clientes de Blue Telecomm
- Recuerda tener a la mano el número de cuenta o tu número de teléfono con el que se realizó el contrato
- Informa al asesor los motivos de tu cancelación del servicio de Blue Telecomm y ¡listo!
¿Dónde puedo ver mi número de cuenta para cancelar Blue Telecomm? Para cancelar Blue Telecomm necesitas tu número de cuenta, el cuál puedes ver de forma online a través de servicios en línea en la parte de arriba donde dice "resumen", este consta de 12 dígitos e inicia siempre con el número 501.
¿Cómo cancelar Blue Telecomm online?
Otra forma para cancelar Blue Telecomm es hacerlo de manera online a través del chat, el cuál funciona de lunes a domingo en horario de 9:00 am a 8:00 pm. O también podrás hacerlo por correo electrónico, a continuación te mostramos cómo hacerlo:
- Ingresa a la página oficial de Blue Telecomm
- En la página de inicio, hasta abajo, hay una pestaña de contacto de atención a cliente y soporte técnico
- Da clic en el apartado "Envíanos un mail"
- Te llevará a una pestaña nueva de correo electrónico, aquí podrás dar tus datos de los requisitos de cancelación y explicar el motivo de cancelación
Una vez que hayas cancelado el servicio de Blue Telecomm deberás devolver el módem Blue Telecomm en un plazo de 30 días contados a partir de la fecha de baja de contrato. En caso de que no se cumpla, se deberá hacer un pagaré por dicho equipo.
Sucursales para dar de baja Blue Telecomm
Actualmente, Blue Telecomm Internet no cuenta con sucursales dónde puedas asistir de forma física para que puedas cancelar tu servicio de Blue Telecomm o cualquier otra gestión en particular.
Lo que te recomendamos es hacerlo vía telefónica o de manera online a través de su chat o correo electrónico.
Es importante que consideres que para cancelar Blue Telecomm estés al corriente con tus pagos de Blue Telecomm, para que pueda realizar el trámite oportuno de cancelación.
¿Cómo realizar la cancelación de Blue Telecomm Cel?
Para dar de baja los servicios de Blue Telecomm Cel puedes llamar al mismo número de teléfono que te mencionamos para cancelar el servicio de Internet y seguir los mismos pasos que te contamos.
| Teléfono | Horario |
|---|---|
| 55 4000 7100 | Lunes a domingo de 9:00 a 20:00 hrs |
Es importante que tengas a la mano tu estado de cuenta Blue Telecomm y número telefónico.
Ten en cuenta que no se puede cancelar los servicios de video y/o Internet fijo y conservar únicamente el servicio de Blue Telecomm cel.
¿Cuáles son los requisitos para cancelar Blue Telecomm?
Para poder cancelar tu servicio de Blue Telecomm es necesario que cumplas con los siguientes requisitos:
- Requisitos para cancelar Blue Telecomm
- Ser titular o representante legal del titular de la cuenta de Blue Telecomm
- Ten a la mano identificaciones oficiales tanto del titular de la cuenta como del apoderado legal, si este fuera el caso
- Tener el número de cuenta del servicio que tengas con Blue Telecomm
- Dar un número de teléfono de contacto
Para cancelar tu cuenta de Blue Telecomm como representante legal del titular de la cuenta podrás hacerlo bajo un poder notarial otorgado por el titular o a través de una carta poder, en ambos casos deberá estar la firma y datos del titular.
¿Cómo suspender Blue Telecomm sin pagar penalización?
Es importante que tengas en cuenta que al momento de contratar cualquiera de los paquetes de Blue Telecomm firmas un contrato en algunos casos de 12 o hasta 18 meses, por lo que si quieres cancelar sin pagar debes hacer lo siguiente:
- Realiza la baja en el mes siguiente a la finalización del contrato que tengas
- Ten en buenas condiciones tú módem de la compañía ya que de lo contrario, es posible que se te cobre alguna penalización
En caso que aún así quieras liquidar tus servicios con Blue Telecomm, deberás pagar los meses restantes de tu servicio.
Dudas de cómo cancelar Blue Telecomm
¿Cuánto es el tiempo de duración en el proceso de cancelación de Blue Telecomm?
El tiempo del proceso de cancelación de Blue Telecomm es el tiempo que dure la llamada, ya que el proceso de cancelación es de forma inmediata.
¿Cuál es el plazo forzoso de Blue Telecomm?
El plazo forzoso dependerá del paquete o servicio de Blue Telecomm Internet que hayas escogido con la compañía de Blue Telecomm.
Si deseas cancelar Blue Telecomm antes del tiempo fijado en tu contrato del servicio que tengas, deberás realizar el pago correspondiente por concepto de terminación anticipada que puede ser de entre $1,500 y $2,000 pesos.
¿Cómo reactivar mi cuenta con Blue Telecomm?
En caso de que desees reanudar tu cuenta con Blue Telecomm, podrás hacerlo siempre y cuando el motivo de cancelación no haya sido por falta de pago, el cuál deberás hacer en caso de cancelación o reactivación.
Una vez que hayas liquidado el pago completo de lo que se debía, si ese fuera el caso, podrás reactivar el servicio Blue Telecomm bajo ciertas condiciones que se informarán en el proceso de reactivación de cuenta de Blue Telecomm.