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Portabilidad a Axtel: cómo se hace, formato y NIP 2020

Portabilidad a Axtel
Portabilidad a Axtel

¿Cómo se hace la portabilidad a Axtel conservando tu número telefónico? En este artículo te explicamos los pasos para cambiarte de compañía a Axtel y toda la información que necesitas para realizar el cambio.


Cómo hacer la portabilidad a Axtel

¿Qué es la portabilidad numérica? Es el derecho que tienen todos los usuarios de telefonía fija o móvil a conservar su número telefónico cuando se decide cambiar de compañía.

Hacer el cambio a Axtel con tu mismo número es muy sencillo, solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Elige el servicio de Axtel que más te convenga
  2. Elabora tu solicitud de portabilidad a Axtel y puedes:
    • Imprimirla y enviarla por fax o Whatsapp 55 3472 8869
    • Enviarla por mensajería al correo electrónico portabilidad@axtelpromociones.mx
    • Entregarla personalmente en cualquier centro de atención a clientes
  3. Una vez recibida la solicitud: Axtel se encargará de continuar con el trámite de portabilidad
    • En todo momento contarás con línea telefónica
  4. En un promedio de 24 horas o al día siguiente hábil estás disfrutando de tu nueva línea Axtel con tu mismo número de siempre

El proceso de portabilidad a Axtel se puede realizar en los horarios de lunes a sábado de 11:00h a 17:00h.

Para que el trámite de portabilidad a Axtel sea rápido y efectivo revisa que todos tus datos estén bien escritos al 100% con el nombre que tienes en la factura de tu proveedor actual.

Requisitos de portabilidad a Axtel

Los requisitos para solicitar la portabilidad a Axtel son:

  1. Copia de la identificación oficial del titular de la línea
    • IFE, INE o CURP
    • Licencia de conducir
    • Pasaporte o CURP
    • Para el caso de extranjeros: Forma migratoria FM2 o FM3
  2. Solicitud de cambio de compañía a Axtel firmado por el titular de la línea
    • Para personas físicas
    • Para personas morales: copia del acta constitutiva e identificación del apoderado legal
  3. Número NIP de confirmación
  4. Un ejecutivo de Axtel te tendrá informado en todo momento del proceso
  • Recuerda que todas las líneas se pueden portar a Axtel siempre que se realicen con estas condiciones:
  • Dentro de la misma localidad
  • Con la misma clave de larga distancia
  • Fijo a fijo
  • Pospago o pospago
  • Prepago a prepago

Si aún tienes dudas de cómo hacer la portabilidad a Axtel te recomendamos llamar al centro de atención a clientes de Axtel: al número 800 515 1414

Cómo obtener el NIP de portabilidad de Axtel

Para comenzar el cambio de compañía a Axtel, lo primero que se necesita hacer es solicitar un NIP de portabilidad.

El NIP de portabilidad se compone de 4 dígitos y es un requisito indispensable para iniciar el trámite de portabilidad a Axtel. Este código tiene una vigencia de 15 días y es gratuito.

Para el caso de Axtel solo hay una forma de obtener el NIP de portabilidad:

  • Se debe marcar desde la línea a portar al número 050 una grabación contestara la llamada confirmando tu solicitud y en un periodo de tiempo no mayor a 5 minutos recibirás una llamada en donde se te otorgará el código NIP de tu línea

Te recomendamos que una vez haz realizado la llamada para conocer tu número NIP, no utilices la línea mientras esperas la llamada de notificación de lo contrario, si su línea está en uso, puedes perder la oportunidad de obtener su NIP.

¿Debo pagar por cambiarme de proveedor telefónico? No, la portabilidad es gratuita, podrás portar tu número las veces que quieras.

Cuánto tarda la portabilidad a Axtel

El tiempo estimado de respuesta de la portabilidad a Axtel es de 24 horas contadas a partir de que un ejecutivo ingresa tu solicitud al sistema, siempre que esto ocurra dentro del plazo entre las 11:00h y las 17:00h de lunes a sábado en días hábiles.

Si hago una portabilidad a Axtel quedó exento de los pagos con mi compañía antigua No, el cambio de compañía no significa librarse de pagos pendientes o corrientes con tu antiguo operador.

Por ello, te sugerimos liquidar todos tus adeudos, así como devolver todos los equipos que no sean de tu propiedad.

Portabilidad Telmex a Axtel

Si eres cliente Telmex y quieres hacer el cambio a Axtel solo tienes que seguir los pasos arriba señalados.

Uno de los beneficios de hacer la portabilidad a Axtel, es que tiene una gran variedad de servicios que puedes contratar como un Tripe play.

logo Axtel
INTERNET, TELEFONÍA Y TV
$719
  • Velocidad: 35 Mb
  • Telefonía Fija: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Paquete TV: Básico

Precio pronto pago: $619 | Costo de contratación: $199

logo Axtel
INTERNET, TELEFONÍA Y TV
$909
  • Velocidad: 35 Mb
  • Telefonía Fija: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Paquete TV: Ultra

Precio pronto pago: $809 | Costo de contratación: $199

logo Axtel
INTERNET, TELEFONÍA Y TV
$1,189
  • Velocidad: 100 Mb
  • Telefonía Fija: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Paquete TV: Ultra

Precio pronto pago: $1,089 | Costo de contratación: $199

Cancelar la portabilidad a Axtel

Uno de los derechos que tienen todos los consumidores en materia de telecomunicaciones, es cancelar un servicio cuando no se sienten satisfechos con los servicios recibidos.

Cancelar la portabilidad a Axtel no es la excepción, pues también se puede llevar a cabo siempre que se cumplan con las obligaciones contraídas, es decir, puedes cancelar siempre que hayas pagado tus recibos pendientes, por ejemplo.

También se puede cancelar la portabilidad, sin tener que pagar penalizaciones, si los servicios contratados con Axtel no se instalan dentro de los plazos establecidos (72 horas).

Actualizado el
55 4624 2470
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