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Saldo AT&T: cómo consultar, pasar, adelantar y recargar

Cómo checar el saldo AT&T en México

Te mostramos todas las formas para consultar tu saldo AT&T: por chat, por teléfono, en Mi AT&T o mediante mensaje de texto. Además, toda la información sobre otras gestiones: cómo pasar saldo, adelantar saldo y cómo recargar.


Cómo consultar el saldo en AT&T

AT&T ofrece varias alternativas para consultar el saldo y todas ellas son sencillas de usar y gratuitas.

Esto te permitirá conocer el detalle de tu saldo en cualquier momento y de forma ilimitada. A continuación te decimos cuáles son las cuatro opciones que tiene AT&T para consultar el saldo:

  1. Servicios de AT&T por teléfono
  2. Chat en línea de AT&T
  3. A través de tu cuenta Mi AT&T
  4. Por mensaje de texto (SMS)

Recuerda que las llamadas y los mensajes de texto para checar el saldo AT&t son ilimitadas y gratuitas.

Por teléfono

Una forma de saber el detalle de tu saldo es a través de una llamada a la compañía. Estos son los pasos que tienes que seguir para conocer el detalle de tu saldo AT&T por teléfono:

  1. Llama desde tu línea AT&T al *611
  2. Escucha el menú de inicio y selecciona la opción 3
  3. A continuación te indicarán el detalle de tu saldo

A través del menú de servicios de AT&T por vía telefónica también podrás conocer las promociones, ofertas y paquetes disponibles.

El horario de atención por teléfono de AT&T para conocer tu saldo es de las 24h los 365 días de año.

Por chat

Una forma sencilla de ponerse en contacto con AT&T sin salir de casa es por medio de su página oficial. Desde ella se puede consultar el saldo a través de la opción de chat en línea, que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla de la computadora.

A continuación te decimos los pasos a seguir para consultar el saldo a través del chat de AT&T:

  1. Ingresa a la página oficial de AT&T
  2. Haz clic en el icono de "Chat en línea" que se encuentra en parte inferior derecha
  3. Completa el formulario con nombre, número de teléfono y correo electrónico
  4. 'Iniciar Chat'
  5. A continuación un ejecutivo te asistirá en la consulta de tu saldo

El horario de atención de AT&T por chat es de lunes a viernes de 8:00h a 21:50h.

A través de Mi AT&T

Conocer todos los detalles de tu saldo es muy fácil a través de la aplicación Mi AT&T. A continuación te dejamos una guía con las instrucciones para consultar tu saldo a través de Mi AT&T:

  1. Entra en Mi AT&T
  2. Introduce tu número a 10 dígitos y la contraseña para ingresar
  3. En la pantalla de inicio verás el detalle de tu línea: si es prepago o pospago
  4. A continuación también podrás ver el detalle completo de tu saldo AT&T disponible y su vigencia

Recuerda que AT&T nunca te pedirá tu contraseña de acceso a Mi AT&T más allá de la aplicación.

Por mensaje

Otra forma de consultar el saldo en AT&T es enviando un mensaje de texto a la compañía:

  1. Envía desde tu teléfono AT&T un mensaje de texto con la palabra "Saldo" al número 1111
  2. A continuación recibirás un mensaje de texto con el detalle de tu saldo y vigencia

Los mensajes de texto para consultar saldo son gratuitos e ilimitados.

Cómo hacer una recarga de saldo AT&T

Estas son las diferentes opciones disponibles para hacer una recarga con AT&T:

  • Recarga en establecimientos autorizados: centros de atención a clientes, bancos y tiendas
  • Recarga en línea con cargo a tarjetas de crédito o débito
  • Recarga a través de la aplicación "Mi AT&T"

Recuerda que puedes realizar recargas AT&T desde $10 hasta $500 pesos.

Cómo consultar mis megas en AT&T

A continuación te dejamos una guía con los pasos a seguir para checar tus megas con Mi AT&T:

  1. Ingresa en Mi AT&T
  2. Introduce tu número a 10 dígitos y la contraseña para entrar
  3. Haz clic en la pestaña "Mis consumos" > "Internet"
  4. A continuación podrás ver el detalle de tus megas y su vigencia

Cómo pasar saldo con AT&T

Por ahora, AT&T no cuenta con el servicio para pasar saldo. Sin embargo, existen otras alternativas que podrían ayudarte a no quedarte incomunicado y hacer recargas a números de otros usuarios de AT&T:

  • Recarga por establecimiento
  • Recarga en línea
  • Recarga por aplicación

Cómo adelantar saldo en AT&T

Este servicio consiste en recibir una cantidad de saldo por adelantado que se descontará en la próxima recarga.

Lamentablemente, la compañía no cuenta todavía con este servicio activo para sus usuarios.

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