¿Cómo liberar un celular AT&T? Requisitos, pasos y dónde hacerlo

Actualizado el 21/10/2024

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Te explicamos cómo liberar un celular AT&T a Telcel de manera gratuita, incluyendo los pasos necesarios para desbloquear tu dispositivo AT&T. También encontrarás detalles sobre cómo liberar un iPhone AT&T.

¿Cuáles son las formas para liberar un celular AT&T en México?

Existen dos formas de liberar un celular AT&T en México:

Liberar el celular AT&T gratis por Internet a través de la página web de AT&T.
Visitar un Centro de Atención a Clientes AT&T para solicitar la liberación del equipo.

Los equipos AT&T adquiridos en prepago vienen liberados por defecto. Verifica si tu celular ya está liberado insertando una SIM de otra compañía; si la reconoce, no es necesario solicitar su liberación.

¿Cómo liberar un celular AT&T por Internet?

Para liberar un celular AT&T en línea, sigue estos pasos:

Respalda la información de tu equipo AT&T y consigue una SIM activa de otra compañía.
Accede a la página de desbloqueo de AT&T.
Acepta la Política de Privacidad y haz clic en Continuar.
Marca *#06* en tu celular AT&T para obtener el IMEI.
Ingresa el IMEI en el campo correspondiente en la página de AT&T.
Marca la casilla de No soy un robot y haz clic en Continuar.
En un plazo de 24 horas, recibirás un código de desbloqueo si tu teléfono AT&T es elegible para liberación.
Una vez que tengas el código, coloca la tarjeta SIM de la otra compañía en tu equipo AT&T y reinícialo.
Cuando se te pida, ingresa el código de desbloqueo AT&T y ¡listo!

Si AT&T rechaza tu solicitud de liberación, recibirás un mensaje explicando el motivo y el procedimiento a seguir, si es posible liberar el equipo.

¿Cómo liberar un celular AT&T por IMEI?

Puedes liberar un celular AT&T por IMEI en un Centro de Atención a Clientes AT&T o en línea. Necesitarás los 15 dígitos del IMEI, que puedes encontrar en la caja del equipo, en la factura de compra o marcando *#06#. Una vez que tengas el IMEI:

Contacta a atención a clientes AT&T, ya sea en sucursal o a través de su sitio web de desbloqueo.
Proporciona el IMEI para solicitar la liberación de tu equipo AT&T.
Espera a que AT&T verifique el estado del equipo y confirme si puede ser liberado (esto puede tardar hasta 24 horas).
Recibe el código de desbloqueo que deberás ingresar en tu celular AT&T si es necesario.

El procedimiento para liberar tu equipo AT&T puede variar según el modelo. Consulta la guía de desbloqueo de AT&T para obtener información específica sobre cómo desbloquear tu dispositivo por marca y modelo.

¿Cómo liberar un celular AT&T en un Centro de Atención a Clientes?

Para liberar un celular AT&T en un Centro de Atención a Clientes, sigue estos pasos:

Respalda la información de tu celular AT&T.
Visita el Centro de Atención a Clientes AT&T de tu elección, llevando tu identificación y tu celular AT&T.
Proporciona tu número AT&T y solicita la liberación del celular.
Espera mientras el ejecutivo de AT&T verifica si tu equipo AT&T cumple con los requisitos para la liberación.
Sigue las indicaciones del ejecutivo para concluir el trámite.

Aunque no es obligatorio, se recomienda llevar la nota de compra del equipo AT&T el día que vayas a liberar tu teléfono AT&T.

Es importante que la persona que acuda a realizar el trámite de liberación de equipo AT&T sea el titular de la línea o alguien cuyo nombre aparezca en la factura de venta del aparato.

Recuerda que liberar tu celular AT&T es un trámite gratuito y es un derecho que tienes por ley, incluso si ya no eres cliente de AT&T.

Requisitos para liberar un celular AT&T

Para liberar un equipo AT&T, este debe cumplir con los siguientes requisitos:

Ser un celular adquirido en AT&T.
Tener un modelo fabricado a partir de 2012.
Contar con el software original y funcionar normalmente.
No tener ningún tipo de reporte por robo o extravío.
No haber sido desbloqueado anteriormente.
Contar con el equipo limpio, es decir, no estar en la lista de robos.

¿Cómo liberar un iPhone en AT&T?

Para liberar tu iPhone de AT&T, sigue estos pasos:

Proporciona el IMEI de tu iPhone en la página de AT&T Desbloqueo para solicitar la liberación.
Espera la confirmación de AT&T para proceder con la liberación de tu equipo.
Realiza una copia de seguridad de tus datos sin retirar la SIM activa de AT&T.
Elimina todos los datos del iPhone.
Restaura los datos del iPhone desde la copia de seguridad y ¡listo!

Preguntas frecuentes sobre liberar un celular AT&T

Para liberar un celular AT&T, debes cumplir con los siguientes requisitos:

Haber pagado el precio total del equipo.
Que el equipo funcione y no haya sido intervenido por terceros.
Que no esté bloqueado por robo o extravío.
Tener el IMEI del equipo y solicitar la liberación a AT&T.
Presentar una identificación oficial del titular.

Puedes acudir a un Centro de Atención a Clientes AT&T con tu equipo o solicitar el desbloqueo en línea.

Visita la página de Desbloqueo AT&T en línea.
Solicita la liberación de tu celular AT&T proporcionando el IMEI.
Recibe el código de liberación de AT&T.
Compra una línea de Telcel o realiza la portabilidad de AT&T a Telcel.
Coloca el chip de Telcel en tu equipo AT&T y reinícialo.
Ingresa el código de liberación de AT&T y ¡listo!